تحترم «فنادق ومنتجعات وارويك» («مجموعة وارويك») حقك في الخصوصية عند استخدامك لمواقعنا الإلكترونية وعند إقامتك في فنادقنا ومنتجعاتنا. يوضح هذا الإشعار كيف ولأي أغراض نستخدم المعلومات التي يتم جمعها عنك عبر مواقعنا الإلكترونية، وفي فنادقنا ومنتجعاتنا، وعبر البرامج سواء عبر الإنترنت أو خارج الإنترنت، و/أو خلال الفعاليات.
تدير «فنادق ومنتجعات وارويك» نظام حجز مركزي يتيح للفنادق والمنتجعات التي تحمل علامتنا التجارية جمع البيانات الشخصية اللازمة لتنظيم إقامتك لديها. كما نقوم بتخزين بياناتك الشخصية بصفتك أحد عملائنا في قاعدة بياناتنا العالمية عند إقامتك في أحد فنادق ومنتجعات وارويك التابعة للعلامة التجارية و/أو عند مشاركتك في برنامج الولاء "وارويك جورنيز" (Warwick Journeys). وقد نقوم أيضًا بتخزين بياناتك الشخصية عندما تصبح شريكًا لفنادق ومنتجعات وارويك، وكذلك إذا قمت بالاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بفعاليات MICE.
نلفت انتباهكم إلى حقيقة أن «فنادق ومنتجعات وارويك» تضم مجموعة واسعة من الفنادق التي تحمل علامتها التجارية. بعض هذه الفنادق مملوكة بالكامل لمجموعة وارويك («الفنادق المملوكة»)، وبعضها تديره مجموعة وارويك بموجب اتفاقية إدارة مع مالك الفندق («الفنادق المدارة») وبعضها يتم تسويقه من قبل مجموعة وارويك بموجب اتفاقية ارتباط تجاري («الفنادق التابعة») أو بموجب اتفاقية امتياز («الفنادق المرخصة») مبرمة مع المالك (المالكين) المعنيين للفندق (الفنادق). ستعمل كل من «وارويك للفنادق والمنتجعات» والفندق المُدار أو التابع أو المرخص له بصفته المسؤول عن معالجة البيانات أو المسؤول المشارك عن معالجة البيانات.
لضمان احترام حقوق الخصوصية الخاصة بك، تطلب «وارويك للفنادق والمنتجعات» من جميع الفنادق التي تحمل علامة «وارويك للفنادق والمنتجعات» التجارية ومالكيها احترام المبادئ المنصوص عليها في إشعار الخصوصية هذا.
فيما يلي مبادئ الخصوصية الرئيسية لدينا:
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد، يرجى قراءة إشعار الخصوصية الكامل أدناه
باستخدامك لمواقعنا أو بتزويدنا ببياناتك الشخصية، فإنك تقبل الممارسات الموضحة في إشعار الخصوصية هذا. إذا كنت لا توافق على ممارساتنا الموضحة هنا، يرجى الامتناع عن استخدام أو زيارة مواقعنا أو تقديم بيانات شخصية.
تحتفظ Warwick Hotels & Resorts بالحق في إجراء تغييرات على إشعار الخصوصية هذا في أي وقت. ستصبح التغييرات سارية المفعول عند نشرها على هذا الموقع، وسنسعى إلى إخطارك مسبقًا بأي تغيير جوهري، ولكن يرجى مراجعة هذا الموقع بانتظام.
نحن نجمع فقط البيانات الشخصية التي تزودنا بها، أو التي تنشأ عن أفعالك و/أو التي نحتاجها لتقديم خدماتنا إليك أو تحسينها، أو بناءً على مصلحة مشروعة أخرى. ونقوم بجمع معلوماتك مباشرةً منك. في حالة استخدامك لطرف ثالث لحجز إقامة أو الاستفادة من خدماتنا بأي شكل آخر، قد نجمع معلوماتك أيضًا عبر الطرف الثالث من أجل تزويدك بالخدمات المطلوبة.
عندما تتفاعل معنا، على سبيل المثال، عند استخدامك لمواقعنا، أو عبر البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو عند زيارتك لمرافقنا الفعلية (الفنادق والمنتجعات)، أو عبر موردين من أطراف ثالثة، أو في المعارض التجارية والفعاليات الخاصة بالصناعة، قد نجمع بياناتك الشخصية.
عندما تتواصل معنا أو عندما تحجز إقامة لدينا، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوانك الفعلي وبيانات التعريف الخاصة بالاتصالات مثل عنوان IP الخاص بك والتوقيت وتفاصيل الموقع الجغرافي المحتملة كمعلومات اتصال. قد نجمع أيضًا معلومات عن تفضيلاتك لتحسين تجربتك معنا، أو معلومات تتعلق برضاك عن خدماتنا.
عندما تنشئ حسابًا على مواقعنا أو تسجل الدخول إلى حساب موجود بالفعل، نجمع معلومات تعريفية مثل اسم المستخدم ومعرّف الحساب، بالإضافة إلى معلومات المصادقة مثل كلمات المرور وإجابات الأسئلة الأمنية التي حددتها أنت. إذا قمت بالاتصال بمواقعنا باستخدام حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي، فقد نجمع أيضًا معلومات التعريف والمصادقة الخاصة بتلك الحسابات. عند إنشاء حساب على مواقعنا، قد يتاح لك خيار تقديم معلومات الملف الشخصي التي سنقوم بمعالجتها لاحقًا. بالإضافة إلى بيانات الاتصال، قد تتضمن معلومات الملف الشخصي صور الملف الشخصي، والجنس، والعمر، والحالة الاجتماعية، والهوايات، والتفضيلات، والتفاصيل التعليمية والمهنية.
عندما تشترك في أي من قنوات الاتصال أو التسويق الخاصة بنا، نجمع معلومات تتعلق بتفضيلاتك فيما يخص طبيعة اشتراكك بالإضافة إلى المجموعة الكاملة من الخدمات التي نقدمها. قد نجمع أيضًا معلومات إضافية تتعلق بعمرك، وجنسك، وموقعك، ونمط حياتك، أو تفضيلاتك الاستهلاكية.
قد يتم جمع المزيد من معلومات الملف الشخصي والتفضيلات من شركاء Warwick Hotels & Resorts عند اشتراكهم في النشرة الإخبارية الخاصة بفعاليات MICE، حتى نتمكن من تخصيص رسالتنا لتكون ذات صلة بالجمهور المناسب. وتشمل هذه المعلومات الشركة والوظيفة ومجالات الاهتمام (مثل تنظيم حفلات الزفاف، ووكلاء السفر، والفنادق، أو الوجهات ذات الاهتمام الخاص).
عندما تحجز إقامة لدينا أو تقوم بحجوزات سفر، نجمع معلومات المعاملات مثل تفاصيل الدفع (مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الحسابات المصرفية) وعنوان الفواتير.
عند استخدامك لمواقعنا، نجمع بيانات متنوعة تشمل عنوان IP الخاص بك، والموقع الجغرافي، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، والمصدر، ومدة الزيارة، والصفحات التي تمت مشاهدتها، وما إلى ذلك، باعتبارها معلومات الاستخدام. يرجى أيضًا الرجوع إلى «إشعار ملفات تعريف الارتباط» الخاص بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع.
عند دخولك إلى منشآتنا (الفنادق والمنتجعات)، قد نجمع معلومات تعريفية مثل جواز السفر، أو بطاقة الهوية الوطنية، أو معلومات رخصة القيادة، أو لوحات سيارتك، أو صور فوتوغرافية أو تسجيلات فيديو لك.
عندما ترسل استفسارًا غير مطلوب بشأن وظيفة أو ترد على عرض توظيف، قد نجمع معلومات مهنية مثل تاريخك الوظيفي، والمؤسسات التعليمية التي التحقت بها، والمراجع، أو الشهادات.
قد نقوم بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية لعدد من الأغراض، بما في ذلك:
المعالجة اللازمة لتنفيذ عقد أو قبل إبرام عقد
عندما تبدأ علاقة عميل معنا، على سبيل المثال عن طريق تقديم استفسار، أو الاتصال بنا، أو حجز إقامة لدينا، وما إلى ذلك، أو عندما ترسل إلينا طلب عرض أسعار بصفتك شريكًا، فإننا نعالج معلومات الاتصال الخاصة بك على أساس ما قبل التعاقد أو التعاقدي. علاوة على ذلك، إذا قررت فتح حساب على مواقعنا، فإننا نجمع ونعالج معلومات التعريف والتوثيق بناءً على نفس الأسس. كما ستتم معالجة معلومات المعاملات في سياق علاقتنا التجارية. وأخيرًا، إذا استجبت لعرض عمل أو أرسلت إلينا طلب توظيف، فسيتم أيضًا معالجة معلوماتك المهنية.
المعالجة بناءً على موافقتك
عندما تحجز إقامة معنا أو عبر مزودي خدمات من أطراف ثالثة، سواء كانت غرفة فندقية أو قاعة مؤتمرات و/أو حجوزات في مطعم أو بار، أو تستفيد من برنامج الولاء، فقد ترغب في مشاركة معلومات حول تفضيلاتك، أو لاحقًا معلومات حول مدى رضاك عن خدماتنا. هذه المعلومات ليست ضرورية ويمكنك تزويدنا بها بناءً على موافقتك، إذا رغبت في ذلك. إذا اخترت الاشتراك في مراسلاتنا وموادنا التسويقية، مثل النشرة الإخبارية (بما في ذلك نشرة MICE الإخبارية لشركاء B2B) أو القائمة البريدية، فقد يكون لديك خيار تحديد تفضيلاتك أو إنشاء ملف تعريف مستخدم. في هذه الحالة، سنطلب موافقتك صراحةً على معالجة بياناتك الشخصية. يرجى ملاحظة أنه يمكنك ممارسة خيار إلغاء الاشتراك أو سحب موافقتك بأي شكل آخر في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على privacy@warwickhotels.com. بالنسبة لمسائل الموافقة المتعلقة بملفات تعريف الارتباط، يرجى الاطلاع على إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.
المعالجة الضرورية لأغراض مصالحنا المشروعة أو مصالح طرف ثالث
على الرغم من أنك كعميل لدينا قد تكون في علاقة تعاقدية للحصول على خدمة معينة، فقد نرغب في إطلاعك على عروض مختلفة ولكنها ذات صلة قد تكون مفيدة لك. في هذه الحالة، من المصلحة المشروعة لكل من شركتنا ولك أن نقوم بمعالجة معلومات الاتصال الخاصة بك، ومعلومات تفضيلاتك واهتماماتك، ومعلومات ملفك الشخصي، وبيانات الاستخدام الخاصة بك، بالإضافة إلى معلومات المعاملات مثل سجل الشراء. يرجى ملاحظة أنه في هذه الحالة، يحق لك الاعتراض على المعالجة عن طريق الاتصال بنا على privacy@warwickhotels.com.
كما نقوم بمعالجة المعلومات التعريفية لضمان أمن مقراتنا وأنظمتنا المعلوماتية، فضلاً عن أمن موظفينا وعملائنا.
المعالجة اللازمة للامتثال لالتزام قانوني
نحن كشركة لدينا التزامات قانونية بموجب القوانين الوطنية والدولية. من أجل الوفاء بالتزاماتنا، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض الامتثال، أو حفظ السجلات، أو لأسباب ضريبية أو متعلقة بالتوظيف أو الأمن.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة.
قد نشارك بياناتك الشخصية ونكشف عنها للفئات التالية من المستلمين:
أ) فنادق ومنتجعات وارويك
ب) الشركاء والمزودون والموردون
قد يكون مقر بعض هؤلاء المستلمين خارج البلد الذي يقع فيه الفندق الذي أقمت فيه أو خارج البلد الذي دخلت منه إلى المواقع.
معظم عمليات النقل هذه ضرورية لتنفيذ العقد، على سبيل المثال حجز إقامتك في أحد فنادقنا في موقع خارج الاتحاد الأوروبي أو سويسرا أو المملكة المتحدة. أما عمليات النقل الأخرى داخل مجموعة وارويك، والتي تتم لأغراض تشغيلية أو لأغراض أخرى، فهي محمية بموجب اتفاقية النقل داخل المجموعة الخاصة بنا. بالنسبة لجميع عمليات النقل الأخرى، سنعطي الأولوية للبلدان التي تستفيد من قرارات الملاءمة. وإذا تعذر ذلك، على سبيل المثال بالنسبة لمزودي أنظمتنا وبرامجنا الموجودين في الولايات المتحدة الأمريكية أو الذين لديهم كيانات في هذا الإقليم، فسوف نضمن وجود ضمانات مناسبة، من بينها اتفاقيات حماية البيانات (DPAs) بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية (SCC). إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول الإجراءات الوقائية المحددة التي يطبقها مزودونا عند نقل البيانات إلى أقاليم لا تستفيد من قرارات الملاءمة، يمكنك الاتصال بنا على privacy@warwickhotels.com.
باستثناء حالات نادرة، يقتصر نقل البيانات الشخصية في الغالب على مواقع وأقاليم الفنادق والمنتجعات (المدارة أو التابعة أو المرخصة)، بالإضافة إلى مكاتب Warwick Hotels & Resorts، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية.
ج) مصادر أخرى
نقوم بجمع البيانات الشخصية الخاصة بك من مجمعي البيانات التابعين لأطراف ثالثة (مثل Google)، والمصادر العامة، ومواقع التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة. قد تتضمن هذه المعلومات بيانات شخصية كجزء من ملفك الشخصي على شبكة اجتماعية تابعة لطرف ثالث، والتي تسمح لهذا الطرف الثالث بمشاركتها معنا، وفقًا لقواعده.
كما نستعين بأطراف ثالثة مثل شبكات المعلنين ومنصات تبادل الإعلانات لعرض إعلانات لك على مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة بعد مغادرتك لمواقع «وارويك للفنادق والمنتجعات»، وقد نستعين بمزودي خدمات التحليلات وغيرهم من مزودي الخدمات التابعين لأطراف ثالثة لتقييم استخدام مواقع «وارويك للفنادق والمنتجعات» وتزويدنا و/أو الأطراف الثالثة بمعلومات حول هذا الاستخدام. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في «إشعار ملفات تعريف الارتباط» الخاص بنا حول تقنيات التتبع التي نستخدمها عند تفاعلك مع مواقعنا أو عند فتح رسائل البريد الإلكتروني واللافتات الإعلانية الخاصة بنا.
نتخذ جميع التدابير الفنية والتنظيمية والقانونية المعقولة لحماية البيانات الشخصية التي نحتفظ بها من الضياع أو الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها ومن أي إساءة استخدام أخرى.
عندما لا تكون البيانات الشخصية التي نجمعها مطلوبة بعد الآن للغرض المحدد، أو للمتطلبات القانونية، فإننا نقوم بإتلافها أو حذفها بطريقة آمنة.
يرجى ملاحظة أن بياناتك الشخصية قد تظل متاحة في قواعد البيانات وأنظمة الفنادق المرخصة التابعة لنا و/أو المرتبطة بنا و/أو التي نديرها، أو في قواعد البيانات وأنظمة شركائنا، إذا كنت قد شاركت المعلومات معهم مباشرةً في وقت سابق، قبل أن نتلقى طلبك بالحذف أو التصحيح.
6.1. كيف يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب تصحيحها
يمكنك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك من خلال الاتصال بنا على privacy@warwickhotels.com. لديك الحق في إخطارنا إذا كنت ترغب في سحب موافقتك، أو تصحيح بياناتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها من سجلاتنا، أو الاعتراض على أي معالجة لها. لمساعدتنا في التعامل مع طلبك، يرجى تقديم اسمك الكامل وتفاصيل الاتصال بك. ولهذا الغرض، قد نطلب نسخة من وثيقة إثبات الهوية.
يمكنك في أي وقت إلغاء اشتراكك في الرسائل التسويقية التي نرسلها إليك من خلال اتباع خيارات «إلغاء الاشتراك» المتوفرة أو عن طريق الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان privacy@warwickhotels.com. يمكنك أيضًا تقييد استخدام تقنيات التتبع مثل ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، حيث يمكنك ضبط متصفحك ليحذرك قبل قبولها، أو يمكنك ببساطة ضبطه لرفضها.
6.2. كيفية الاتصال بنا
تقوم شركة Warwick Hotels & Resorts، 75 avenue des Champs-Elysées، 75008 Paris، France، وكذلك كل فندق على حدة (سواء كان مُدارًا أو تابعًا أو يعمل بنظام الامتياز) بدور «المسؤول عن معالجة البيانات» فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تعالجها في إطار إشعار الخصوصية هذا ولأغراض جمع البيانات.
كما يحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المعنية بحماية البيانات في أي وقت.
إذا كانت لديك مخاوف بشأن احتمال انتهاك حقوقك في الخصوصية أو إساءة استخدامنا لبياناتك الشخصية، أو إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات، فيمكنك الاتصال بمكتب حماية البيانات لدينا عبر البريد الإلكتروني على العنوان privacy@warwickhotels.com؛ أو عبر البريد العادي على العنوان التالي: Warwick Hotels & Resorts، عناية مكتب حماية البيانات، 75 شارع الشانزليزيه، 75008 باريس، فرنسا.
يمكنك أيضًا الاتصال بالفندق المعني (سواء كان مُدارًا أو تابعًا أو يعمل بنظام الامتياز) لأي استفسار يتعلق ببياناتك الشخصية التي تمت مشاركتها مع ذلك الفندق أو معالجتها من قبله. نقدم قائمة بجميع الفنادق على الموقع https://www.warwickhotels.com/warwick-destinations.
