[{"id":607,"name":"Dallas - Directeur des ventes et du marketing","url":"\/fr\/carrieres\/dallas-directeur-des-ventes-et-du-marketing","external_link":"","location_id":1137,"region_id":417,"hotel_id":[],"formated_date":"08\/04\/2026","location":{"id":1137,"title":"Dallas"},"short_description":"<p>Dallas - Directeur des ventes et du marketing<\/p>","long_description":"<h5><strong>OBJECTIF DU POSTE<\/strong><\/h5>\r\n\r\n<p><br \/>\r\nResponsabilit\u00e9 globale des strat\u00e9gies, de la mise en \u0153uvre et des r\u00e9sultats en mati\u00e8re de chiffre d'affaires total et de rendement, y compris les chambres pour les groupes et les clients de passage, la restauration pour les groupes, la location de salles de r\u00e9union et la restauration locale. Les strat\u00e9gies porteront notamment sur la composition du march\u00e9, la tarification, le statut, les ventes directes, le marketing, ainsi que l'\u00e9tat d'avancement et les r\u00e9sultats des acquisitions. Maximiser la rentabilit\u00e9 de l'h\u00f4tel et offrir un service d'une qualit\u00e9 exceptionnelle aux clients. \u00catre responsable des performances actuelles et potentielles du march\u00e9, ainsi que du budget, des pr\u00e9visions et des objectifs fix\u00e9s. \u00a0Participer \u00e0 la gestion globale de l'h\u00f4tel en tant que membre du comit\u00e9 de direction de l'\u00e9tablissement.<\/p>\r\n\r\n<p>\u00a0<\/p>\r\n\r\n<h5><strong>FONCTIONS ESSENTIELLES<\/strong><\/h5>\r\n\r\n<p><br \/>\r\n<strong>POURCENTAGE MOYEN DE TEMPS<\/strong><\/p>\r\n\r\n<p>35 %        Diriger et g\u00e9rer toutes les activit\u00e9s de vente li\u00e9es aux groupes, aux clients de passage et \u00e0 la restauration\/aux banquets afin de maximiser les revenus de l'h\u00f4tel.<\/p>\r\n\r\n<p>15 %        Pr\u00e9parer, mettre en \u0153uvre et compiler les donn\u00e9es pour le plan de vente strat\u00e9gique, le rapport mensuel, les objectifs annuels, le budget des ventes et du marketing, les pr\u00e9visions et autres rapports, selon les instructions ou les besoins.<\/p>\r\n\r\n<p>15 %        D\u00e9finir les tarifs, les plafonds pour les groupes et les strat\u00e9gies de d\u00e9ploiement en examinant les donn\u00e9es concurrentielles, en analysant la demande et en g\u00e9rant la composition de la client\u00e8le.<\/p>\r\n\r\n<p>10 %        Recruter, diriger, g\u00e9rer, former et conseiller le personnel commercial. Superviser les questions d\u00e9partementales relatives aux lois f\u00e9d\u00e9rales, \u00e9tatiques et locales en mati\u00e8re d'emploi et de droits civils.\u00a0<\/p>\r\n\r\n<p>10 %        Participer activement aux pr\u00e9sentations commerciales, aux visites de propri\u00e9t\u00e9s et aux r\u00e9unions avec les clients.<\/p>\r\n\r\n<p>10 %        Organiser\/assister aux r\u00e9unions quotidiennes de bilan d'activit\u00e9, aux r\u00e9unions hebdomadaires de strat\u00e9gie commerciale, aux r\u00e9unions de direction et \u00e0 d'autres r\u00e9unions selon les besoins ou sur demande.<\/p>\r\n\r\n<p>\u00a0 5 %        G\u00e9rer\/diriger toutes les activit\u00e9s de publicit\u00e9, de relations publiques et de promotion.<\/p>\r\n\r\n<p>\u00a0<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Autres :<\/strong><br \/>\nUne assiduit\u00e9 r\u00e9guli\u00e8re, conforme aux normes pouvant \u00eatre \u00e9tablies de temps \u00e0 autre, est essentielle \u00e0 la bonne ex\u00e9cution de ce poste. Les employ\u00e9s dont l'assiduit\u00e9 est irr\u00e9guli\u00e8re s'exposent \u00e0 des mesures disciplinaires pouvant aller jusqu'au licenciement.<\/p>\r\n\r\n<p>En raison de la nature cyclique du secteur de l'h\u00f4tellerie, les employ\u00e9s peuvent \u00eatre amen\u00e9s \u00e0 travailler selon des horaires variables afin de r\u00e9pondre aux besoins op\u00e9rationnels de l'h\u00f4tel. De plus, la pr\u00e9sence \u00e0 toutes les sessions de formation et r\u00e9unions pr\u00e9vues est obligatoire.<\/p>\r\n\r\n<p>D\u00e8s leur embauche, tous les employ\u00e9s sont tenus de se conformer pleinement aux r\u00e8gles et r\u00e8glements de l'h\u00f4tel afin d'assurer le fonctionnement s\u00fbr et efficace des installations de l'\u00e9tablissement. Les employ\u00e9s qui enfreignent les r\u00e8gles et r\u00e8glements de l'h\u00f4tel feront l'objet de mesures disciplinaires pouvant aller jusqu'au licenciement.<\/p>\r\n\r\n<p>\u00a0<\/p>\r\n\r\n<h5><strong>FONCTIONS DE SOUTIEN<\/strong><\/h5>\r\n\r\n<p><br \/>\r\nOutre l'exercice des fonctions essentielles, ce poste peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 remplir une combinaison des fonctions de soutien suivantes, le pourcentage de temps consacr\u00e9 \u00e0 chaque fonction \u00e9tant d\u00e9termin\u00e9 uniquement par le responsable en fonction des besoins particuliers de l'h\u00f4tel :<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n\t<li>Repr\u00e9senter l'h\u00f4tel de mani\u00e8re professionnelle au sein d'organisations et lors d'\u00e9v\u00e9nements communautaires et professionnels.<\/li>\r\n\t<li>Travailler en \u00e9quipe avec les autres membres cl\u00e9s de la direction.<\/li>\r\n\t<li>Fournir des commentaires constructifs \u00e0 tous les d\u00e9partements ainsi qu'au personnel des ventes et du marketing de l'h\u00f4tel.<\/li>\r\n\t<li>\u00catre un leader et un mod\u00e8le pour tous les employ\u00e9s.<\/li>\r\n\t<li>Effectuer des t\u00e2ches suppl\u00e9mentaires si n\u00e9cessaire et selon les instructions.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<h5><br \/><br \/>\r\n\u00a0\r\n<strong>CONNAISSANCES, COMP\u00c9TENCES ET APTITUDES SP\u00c9CIFIQUES AU POSTE<\/strong><\/h5>\r\n\r\n<p><br \/>\r\nLe candidat doit poss\u00e9der les connaissances, comp\u00e9tences et aptitudes suivantes et \u00eatre capable d'expliquer et de d\u00e9montrer qu'il est en mesure d'exercer les fonctions essentielles du poste, avec ou sans am\u00e9nagement raisonnable, en utilisant une autre combinaison de connaissances, comp\u00e9tences et aptitudes :<\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n\t<li>Doit \u00eatre capable de parler, lire, \u00e9crire et comprendre la ou les langues principales utilis\u00e9es sur le lieu de travail.<\/li>\r\n\t<li>Doit \u00eatre capable de lire et d'\u00e9crire pour faciliter le processus de communication. \u00a0\u00a0<\/li>\r\n\t<li>Doit poss\u00e9der de bonnes comp\u00e9tences en communication, tant \u00e0 l'oral qu'\u00e0 l'\u00e9crit.\u00a0<\/li>\r\n\t<li>La plupart des t\u00e2ches sont effectu\u00e9es en \u00e9quipe, l'employ\u00e9 agissant en tant que chef d'\u00e9quipe. La supervision directe est minimale.<\/li>\r\n\t<li>Doit poss\u00e9der des comp\u00e9tences de base en calcul. \u00a0\u00a0<\/li>\r\n\t<li>Doit poss\u00e9der des comp\u00e9tences informatiques, notamment, mais sans s'y limiter, l'utilisation de Microsoft Word, Excel et Fidelio<\/li>\r\n\t<li>Connaissance des logiciels de comptabilit\u00e9, comp\u00e9tences en math\u00e9matiques ainsi que des capacit\u00e9s d'analyse budg\u00e9taire requises.<\/li>\r\n\t<li>Connaissances approfondies en techniques de vente.<\/li>\r\n\t<li>Capacit\u00e9 \u00e0 \u00e9valuer de mani\u00e8re \u00e9quitable les performances des employ\u00e9s.<\/li>\r\n\t<li>Connaissance approfondie de la gestion des revenus.<\/li>\r\n\t<li>Capacit\u00e9 \u00e0 recruter, superviser, former et motiver des cadres \u00e0 diff\u00e9rents niveaux.<\/li>\r\n\t<li>Connaissance du secteur h\u00f4telier et du march\u00e9 concurrentiel.<\/li>\r\n\t<li>Capacit\u00e9 \u00e0 analyser des donn\u00e9es et \u00e0 \u00e9tablir des plans d'action appropri\u00e9s.<\/li>\r\n\t<li>Connaissance approfondie des lois f\u00e9d\u00e9rales, \u00e9tatiques et locales r\u00e9gissant l'\u00e9galit\u00e9 des chances en mati\u00e8re d'emploi et les droits civils, la s\u00e9curit\u00e9 et la sant\u00e9 au travail, les questions relatives aux salaires et aux horaires, ainsi que les relations de travail, y compris, mais sans s'y limiter, les lois suivantes et leurs \u00e9quivalents \u00e9tatiques et locaux (le cas \u00e9ch\u00e9ant) : Titre VII, ADEA, Equal Pay Act, Pregnancy Discrimination Act, FLSA, ADA, OSHA, FMLA et NLRA.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<p><br \/>\r\n<strong>Exigences physiques<\/strong><\/p>\r\n\r\n<ul>\r\n\t<li>La plupart des t\u00e2ches sont effectu\u00e9es \u00e0 l'int\u00e9rieur. La temp\u00e9rature est mod\u00e9r\u00e9e et r\u00e9gul\u00e9e par les syst\u00e8mes de climatisation de l'h\u00f4tel.<\/li>\r\n\t<li>Le candidat doit \u00eatre capable de rester assis \u00e0 un bureau jusqu'\u00e0 cinq heures par jour. Il est n\u00e9cessaire de marcher et de rester debout le reste de la journ\u00e9e de travail. Cela inclut les d\u00e9placements vers et depuis les r\u00e9unions et peut inclure des voyages en avion. La dur\u00e9e de ces t\u00e2ches peut varier d'un jour \u00e0 l'autre et d'une t\u00e2che \u00e0 l'autre.<\/li>\r\n\t<li>Doit \u00eatre capable de passer avec aisance d'une t\u00e2che \u00e0 l'autre lorsque plusieurs t\u00e2ches se d\u00e9roulent simultan\u00e9ment.\u00a0<\/li>\r\n\t<li>Doit \u00eatre capable de se rendre dans les autres services de l'h\u00f4tel en temps opportun.<\/li>\r\n\t<li>Doit \u00eatre capable de soulever jusqu'\u00e0 15 livres occasionnellement.<\/li>\r\n\t<li>Le poste n\u00e9cessite de saisir, d'\u00e9crire, de rester debout, de s'asseoir, de marcher, d'effectuer des mouvements r\u00e9p\u00e9titifs, d'\u00e9couter et d'entendre, ainsi qu'une bonne acuit\u00e9 visuelle.<\/li>\r\n\t<li>La parole et l'\u00e9coute sont requises en permanence dans le cadre de la communication avec les clients, les sup\u00e9rieurs hi\u00e9rarchiques et les subordonn\u00e9s.<\/li>\r\n\t<li>La vision est sollicit\u00e9e en permanence, les fonctions visuelles les plus courantes \u00e9tant la vision de pr\u00e8s et la perception de la profondeur.<\/li>\r\n\t<li>N\u00e9cessite une dext\u00e9rit\u00e9 manuelle pour utiliser et faire fonctionner tout l'\u00e9quipement n\u00e9cessaire.<\/li>\r\n\t<li>Doit poss\u00e9der une dext\u00e9rit\u00e9 manuelle pour pouvoir utiliser le mat\u00e9riel de bureau tel que les ordinateurs, les imprimantes, les calculatrices \u00e0 10 touches, les machines \u00e0 \u00e9crire \u00e9lectriques, les t\u00e9l\u00e9phones \u00e0 touches multilignes, les classeurs, les t\u00e9l\u00e9copieurs, les photocopieurs, les chariots et tout autre \u00e9quipement de bureau selon les besoins. \u00a0<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<h5><br \/><br \/>\r\n\u00a0\r\n<strong>CRIT\u00c8RES DE QUALIFICATION<\/strong><\/h5>\r\n\r\n<p><br \/>\r\n<strong>Formation<\/strong><br \/>        \r\nLicence souhait\u00e9e ou exp\u00e9rience \u00e9quivalente.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Exp\u00e9rience<\/strong><br \/><strong>        <\/strong>\r\nCinq \u00e0 sept ans d'exp\u00e9rience en direction des ventes et du marketing dans une entreprise de taille similaire, de pr\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Licences ou certificats<\/strong><br \/><strong>    <\/strong>\r\nSans objet.<\/p>\r\n\r\n<p><strong>Pr\u00e9sentation personnelle<\/strong><br \/>\nTous les employ\u00e9s doivent avoir une apparence soign\u00e9e, propre et bien entretenue, conform\u00e9ment aux normes.\u00a0<\/p>\r\n\r\n<p>\u00a0<\/p>\r\n\r\n<p><em>Cette description de poste ne constitue pas une liste exclusive ou exhaustive de toutes les t\u00e2ches qu'un employ\u00e9 occupant ce poste peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 accomplir de temps \u00e0 autre.<\/em><\/p>\r\n\r\n<p><br \/>\r\n\u00a0<\/p>","used_by_hotel":0},{"id":611,"name":"Responsable commercial du secteur du voyage","url":"\/fr\/carrieres\/responsable-commercial-du-secteur-du-voyage","external_link":"","location_id":1137,"region_id":417,"hotel_id":[],"formated_date":"08\/04\/2026","location":{"id":1137,"title":"Dallas"},"short_description":"<p>Responsable commercial du secteur du voyage<\/p>","long_description":"<p>Le responsable commercial du secteur du voyage au Warwick Melrose Hotel Dallas joue un r\u00f4le essentiel dans la croissance du chiffre d'affaires en d\u00e9veloppant et en g\u00e9rant les relations au sein du secteur du voyage et du tourisme. Ce poste consiste \u00e0 mettre en place des initiatives commerciales strat\u00e9giques ciblant les agences de voyage, les voyagistes et les responsables des voyages d'affaires afin d'optimiser le taux d'occupation de l'h\u00f4tel et sa part de march\u00e9. Ce poste exige une connaissance approfondie du secteur h\u00f4telier et la capacit\u00e9 d'adapter les approches commerciales aux besoins sp\u00e9cifiques des partenaires du secteur du voyage. La r\u00e9ussite \u00e0 ce poste a un impact direct sur la pr\u00e9sence de la marque de l'h\u00f4tel et sa rentabilit\u00e9 sur le march\u00e9 concurrentiel de Dallas. Le responsable commercial du secteur du voyage travaillera en \u00e9troite collaboration avec les \u00e9quipes du marketing, des op\u00e9rations et de la gestion des revenus afin d'assurer une mise en \u0153uvre sans faille des strat\u00e9gies commerciales et un service client exceptionnel.<\/p>\r\n\r\n<p>\u00a0<\/p>\r\n\r\n<h5><strong>\u00c0 propos du poste :<\/strong><br \/>\r\n\u00a0<\/h5>\r\n\r\n<p>Le responsable des ventes pour le secteur du voyage au Warwick Melrose Hotel Dallas joue un r\u00f4le central dans la croissance du chiffre d'affaires en d\u00e9veloppant et en g\u00e9rant les relations au sein du secteur du voyage et du tourisme. Ce poste est charg\u00e9 de d\u00e9velopper des initiatives commerciales strat\u00e9giques ciblant les agences de voyage, les voyagistes et les organisateurs de voyages d'affaires afin de maximiser le taux d'occupation de l'h\u00f4tel et sa part de march\u00e9. Ce poste exige une connaissance approfondie du secteur h\u00f4telier et la capacit\u00e9 d'adapter les approches commerciales pour r\u00e9pondre aux besoins sp\u00e9cifiques des partenaires de voyage. La r\u00e9ussite \u00e0 ce poste a un impact direct sur la pr\u00e9sence de la marque de l'h\u00f4tel et sa rentabilit\u00e9 sur le march\u00e9 concurrentiel de Dallas. Le responsable des ventes pour le secteur du voyage travaillera en \u00e9troite collaboration avec les \u00e9quipes du marketing, des op\u00e9rations et de la gestion des revenus afin d'assurer une mise en \u0153uvre sans faille des strat\u00e9gies commerciales et un service client exceptionnel.<\/p>\r\n\r\n<p>\u00a0<\/p>\r\n\r\n<h5><strong>Qualifications minimales :<\/strong><br \/>\r\n\u00a0<\/h5>\r\n\r\n<ul>\r\n\t<li>Licence en gestion h\u00f4teli\u00e8re, administration des affaires, marketing ou dans un domaine connexe.<\/li>\r\n\t<li>Au moins 3 ans d'exp\u00e9rience en vente dans le secteur de l'h\u00f4tellerie ou du voyage.<\/li>\r\n\t<li>Exp\u00e9rience av\u00e9r\u00e9e dans l'atteinte ou le d\u00e9passement des objectifs de vente dans un environnement concurrentiel.<\/li>\r\n\t<li>Solide connaissance des canaux de distribution du secteur du voyage et de la dynamique des voyages d'affaires.<\/li>\r\n\t<li>Excellentes comp\u00e9tences en communication, en n\u00e9gociation et en relations interpersonnelles.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<p>\u00a0<\/p>\r\n\r\n<h5><strong>Qualifications souhait\u00e9es :<\/strong><br \/>\r\n\u00a0<\/h5>\r\n\r\n<ul>\r\n\t<li>Exp\u00e9rience de travail avec des h\u00f4tels de luxe ou des h\u00f4tels-boutiques.<\/li>\r\n\t<li>Ma\u00eetrise des logiciels de gestion de la relation client (CRM) et des outils d'analyse des ventes.<\/li>\r\n\t<li>R\u00e9seau de contacts bien \u00e9tabli dans les secteurs des agences de voyages et des voyagistes.<\/li>\r\n\t<li>Certification en vente dans le secteur h\u00f4telier ou formation professionnelle connexe.<\/li>\r\n\t<li>Comp\u00e9tences multilingues, notamment en espagnol ou dans d'autres langues pertinentes pour le march\u00e9 de Dallas.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<p>\u00a0<\/p>\r\n\r\n<h5><strong>Responsabilit\u00e9s :<\/strong><br \/>\r\n\u00a0<\/h5>\r\n\r\n<ul>\r\n\t<li>Identifier, d\u00e9velopper et entretenir des relations solides avec les agences de voyages, les voyagistes et les organisateurs de voyages d'affaires afin de g\u00e9n\u00e9rer de nouvelles opportunit\u00e9s commerciales.<\/li>\r\n\t<li>\u00c9laborer et mettre en \u0153uvre des plans de vente cibl\u00e9s et des campagnes promotionnelles afin d'augmenter les r\u00e9servations h\u00f4teli\u00e8res provenant du secteur du voyage.<\/li>\r\n\t<li>R\u00e9aliser r\u00e9guli\u00e8rement des \u00e9tudes de march\u00e9 et des analyses de la concurrence afin de se tenir inform\u00e9 des tendances du secteur et d'adapter les strat\u00e9gies de vente en cons\u00e9quence.<\/li>\r\n\t<li>Coordonner les visites sur place, les pr\u00e9sentations et les r\u00e9unions avec les clients afin de mettre en avant l'offre de l'h\u00f4tel et de n\u00e9gocier les contrats.<\/li>\r\n\t<li>Collaborer avec les services internes tels que le marketing, la gestion des revenus et les op\u00e9rations afin d'assurer la coh\u00e9rence et d'optimiser l'exp\u00e9rience client.<\/li>\r\n\t<li>Suivre les indicateurs de performance commerciale et pr\u00e9parer des rapports d\u00e9taill\u00e9s \u00e0 l'intention de la direction afin d'\u00e9clairer la prise de d\u00e9cision strat\u00e9gique.<\/li>\r\n\t<li>Participer \u00e0 des salons professionnels, des \u00e9v\u00e9nements de r\u00e9seautage et des conf\u00e9rences afin d'\u00e9largir les r\u00e9seaux professionnels et de promouvoir la marque Warwick Melrose Hotel.<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<p>\u00a0<\/p>\r\n\r\n<h5><strong>Comp\u00e9tences :<\/strong><br \/>\r\n\u00a0<\/h5>\r\n\r\n<p>Le responsable commercial du secteur du voyage met quotidiennement \u00e0 profit de solides comp\u00e9tences en communication et en n\u00e9gociation pour \u00e9tablir et entretenir des relations fructueuses avec les partenaires du secteur du voyage. Des comp\u00e9tences analytiques sont essentielles pour interpr\u00e9ter les donn\u00e9es du march\u00e9 et les indicateurs de vente afin d'affiner les strat\u00e9gies et d'identifier les opportunit\u00e9s de croissance. La ma\u00eetrise des logiciels de CRM et de vente permet un suivi efficace des interactions avec les clients et la gestion du pipeline. Les comp\u00e9tences en mati\u00e8re de collaboration sont essentielles pour travailler de mani\u00e8re transversale avec les \u00e9quipes marketing et op\u00e9rationnelles afin d'assurer une ex\u00e9cution coh\u00e9rente des initiatives commerciales. De plus, la capacit\u00e9 d'adaptation et la sensibilit\u00e9 culturelle aident le responsable \u00e0 interagir efficacement avec une client\u00e8le diversifi\u00e9e et \u00e0 s'adapter \u00e0 la nature dynamique des secteurs de l'h\u00f4tellerie et du voyage.<\/p>","used_by_hotel":0},{"id":613,"name":"Ambassadeur de Journeys","url":"\/fr\/carrieres\/ambassadeur-de-journeys","external_link":"","location_id":1137,"region_id":417,"hotel_id":[],"formated_date":"08\/04\/2026","location":{"id":1137,"title":"Dallas"},"short_description":"<p>Ambassadeur de Journeys<\/p>","long_description":"<h5><br \/>\r\n<strong>R\u00e9sum\u00e9 du poste :<\/strong><\/h5>\r\n\r\n<p align=\"left\">Bas\u00e9 \u00e0 Dallas, le poste d'ambassadeur Journeys est un r\u00f4le transversal au sein du d\u00e9partement Marketing num\u00e9rique et fid\u00e9lisation, charg\u00e9 des op\u00e9rations quotidiennes, de la maintenance et du support de la base de donn\u00e9es B2B\/B2C World of Warwick. Ce poste est charg\u00e9 de soutenir les initiatives des h\u00f4tels et de l'entreprise en mati\u00e8re d'int\u00e9grit\u00e9 et de segmentation des donn\u00e9es, ainsi que d'assurer le support global des membres Warwick Journeys.\u00a0 \u00a0<\/p>\r\n\r\n<h5><strong>Principales responsabilit\u00e9s :<\/strong><\/h5>\r\n\r\n<ul>\r\n\t<li>Examiner, comparer et \u00e9tablir des rapports sur les arriv\u00e9es quotidiennes des h\u00f4tels participants le jour m\u00eame ainsi que 48 heures avant l\u2019arriv\u00e9e afin de s\u2019assurer que tous les besoins en mati\u00e8re de donn\u00e9es sont pris en compte, notamment la reconnaissance des membres, l\u2019attribution de la segmentation World of Warwick et la qualit\u00e9 globale des donn\u00e9es.<\/li>\r\n\t<li>Collaborer avec les h\u00f4tels participants pour s'assurer que les clients et les membres de Warwick Journeys sont correctement identifi\u00e9s, ainsi que pour am\u00e9liorer les scores globaux de qualit\u00e9 des donn\u00e9es concernant les clients \u00e0 l'arriv\u00e9e.<\/li>\r\n\t<li>Surveiller en permanence les informations des profils des membres afin de minimiser les doublons et d'am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des donn\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 la standardisation des informations d\u00e9mographiques cl\u00e9s telles que la ville, l'\u00c9tat, le code postal, le pays, etc.<\/li>\r\n\t<li>Fournir un rapport quotidien aux \u00e9quipes de marketing num\u00e9rique et de fid\u00e9lisation sur les principaux membres de Warwick Journeys arrivant \u00e0 l'h\u00f4tel\u00a0\u00a0<\/li>\r\n\t<li>Fournir des rapports p\u00e9riodiques sur les indicateurs cl\u00e9s de performance refl\u00e9tant la qualit\u00e9 de la base de donn\u00e9es World of Warwick, y compris les domaines de r\u00e9ussite et les opportunit\u00e9s d'am\u00e9lioration.<\/li>\r\n\t<li>Collaborer avec l'\u00e9quipe de marketing num\u00e9rique pour inclure les op\u00e9rations quotidiennes ainsi que l'assurance qualit\u00e9, allant des structures tarifaires des h\u00f4tels \u00e0 la parit\u00e9 tarifaire et \u00e0 la pr\u00e9paration des campagnes de marketing mondiales et locales.<\/li>\r\n\t<li>Aider les membres des \u00e9quipes des \u00e9tablissements et de l'entreprise \u00e0 \u00e9valuer et \u00e0 prendre en compte les donn\u00e9es relatives aux besoins des clients et de la base de donn\u00e9es associ\u00e9s \u00e0 chaque profil correspondant.<\/li>\r\n\t<li>Examiner et rendre compte des r\u00e9sultats GSS afin d'identifier les tendances ayant un impact sur la satisfaction client et la croissance \u00e0 long terme de la client\u00e8le.\u00a0<\/li>\r\n\t<li>Identifier les lacunes dans les protocoles de la base de donn\u00e9es qui affectent l'int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es.\u00a0\u00a0<\/li>\r\n\t<li>Assister et r\u00e9pondre \u00e0 toutes les demandes via les bo\u00eetes de messagerie du service client<\/li>\r\n\t<li>Valider et mettre \u00e0 jour les entr\u00e9es dans le CRM, notamment : mise \u00e0 jour des informations de profil des membres, attribution de cr\u00e9dits et suivi des membres. Autres t\u00e2ches assign\u00e9es, telles que les audits de r\u00e9servation, la saisie de donn\u00e9es, etc.<\/li>\r\n\t<li>Membre de l'\u00e9quipe Fid\u00e9lisation \/ Marketing num\u00e9rique<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<p>\u00a0<\/p>\r\n\r\n<h5><strong>Qualifications<\/strong> :<\/h5>\r\n\r\n<ul>\r\n\t<li>Licence ou exp\u00e9rience professionnelle \u00e9quivalente<\/li>\r\n\t<li>Solides comp\u00e9tences analytiques et aptitudes \u00e0 la communication\u00a0<\/li>\r\n\t<li>Ma\u00eetrise avanc\u00e9e de Microsoft Excel\u00a0<\/li>\r\n\t<li>Connaissance pratique du logiciel Opera PMS\u00a0\u00a0<\/li>\r\n\t<li>Une connaissance interm\u00e9diaire \u00e0 avanc\u00e9e de Microsoft Excel\/Access serait un atout\u00a0\u00a0<\/li>\r\n\t<li>La capacit\u00e9 \u00e0 lire et \u00e0 \u00e9crire en fran\u00e7ais est un atout, mais n'est pas obligatoire\u00a0\u00a0<\/li>\r\n\t<li>Connaissance des outils informatiques, des technologies num\u00e9riques et des plateformes de r\u00e9seaux sociaux\u00a0\u00a0<\/li>\r\n\t<li>Une connaissance de base du HTML, du MJML et du CSS est un atout\u00a0\u00a0<\/li>\r\n\t<li>Une exp\u00e9rience dans un environnement international ou multiculturel est un atout\u00a0\u00a0<\/li>\r\n\t<li>Esprit d'\u00e9quipe, cr\u00e9ativit\u00e9, flexibilit\u00e9 et orientation vers les solutions, avec de solides comp\u00e9tences en r\u00e9solution de probl\u00e8mes\u00a0\u00a0<\/li>\r\n\t<li>Des d\u00e9placements limit\u00e9s peuvent \u00eatre requis<\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n<p>\u00a0<\/p>","used_by_hotel":0}]