SERVICES DE L'HÔTEL

ADAPTATEUR
Nous avons équipé votre bureau de prises internationales. Si besoin, des adaptateurs supplémentaires sont à votre disposition en réception. Ces adaptateurs devront être restitués à votre départ.
Veuillez prendre note que nos prises électriques fournissent du 220 V dans les chambres et du 110 V dans les salles de bain (rasoir électrique). Nous restons à votre disposition pour toute assistance.

Ext. 8154

 

AÉROPORT
L’aéroport est situé à environ 4 km du centre-ville de Genève.
Il est facilement accessible par les transports publics UNIRESO, avec la carte de transports publics gratuite que vous avez reçu à votre arrivée.
Pour toute assistance, concernant l’aéroport ou les compagnies aériennes, nous vous invitons à vous adresser à notre réception.

Ext. 8154

 

AIR-CONDITIONNÉ
Nos chambres disposent d’un thermostat individuel vous permettant de régler manuellement la température entre 18°C et 23°C.
Les fenêtres intelligentes de la marque SageGlass de Saint Gobain se teintent automatiquement selon l’intensité de lumière extérieure.

 

ANIMAUX
Les animaux ne sont pas acceptés à l’hôtel.

 

ARTICLES DE TOILETTE
Brosse à dents, dentifrice, rasoir, mousse à raser et serviettes supplémentaires sont disponibles auprès du service d’étage.

Ext. 8161

 

BAGAGES
Sur demande, nos portiers se feront un plaisir de vous aider avec vos bagages, lors de votre arrivée ou départ. Si vous quittez l’hôtel après 12h (midi), une consigne à bagages est à votre disposition en réception. Veuillez prendre note que pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons conserver vos affaires personnelles plus d’une journée.

Ext. 8154

 

BANQUETS & CONFERENCES
L’hôtel possède 7 salles de conférence polyvalentes avec d’immenses baies vitrées, dont la lumière du jour rend les espaces accueillants et chaleureux. Que ce soit pour un cocktail ou une conférence de 200 personnes, nos espaces sont parfaitement adaptés pour des réunions, événements ou mariages. N’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale pour toute information complémentaire.

Ext. 8830

 

BAR TÉSÉO
Le bar Téséo est le lieu idéal pour un moment de détente ou un rendez-vous d’affaires. Un vaste choix de cocktails, vin et collations vous sera proposé tous les jours de la semaine de 6h30 à minuit.

Ext. 8285

 

BLANCHISSERIE, NETTOYAGE A SEC
Un service de nettoyage à sec vous est proposé du lundi au vendredi ainsi qu’un service de blanchisserie et de repassage tous les jours, de 8h à 17h.
Merci de noter qu’un minimum de 3 heures est requis pour la blanchisserie.
Vos vêtements devront être collectés avant 10h le matin pour être retournés en chambre au plus tard à 17h, le jour même. Si vous avez besoin d’une blanchisserie, une blanchisserie express de moins de 3 heures, 50% de frais supplémentaire seront facturés sur votre note globale. Pour plus d’information merci de contacter notre
service d’étage.

Ext. 8161

 

BUSINESS CORNER
Des ordinateurs et imprimantes sont mis à votre disposition 24/7 à côté de la réception.

 

CARTES DE CRÉDIT - CHANGE
Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, Diners, American Express, JCB et Maestro.
Il est possible de faire du change en Francs Suisse avec les principales monnaies étrangères à la réception.
En revanche, l’hôtel ne peut vendre de devises étrangères.
Si nécessaire, un bureau de change situé près de l’hôtel est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi jusqu’à 18h :

MONEY EXCHANGE – 16 Rue de Lausanne – +41 (0)22 732 10 50

 

COFFRE FORT
Votre chambre est équipée d’un coffre-fort individuel dont vous trouverez les instructions à l’intérieur. L’utilisation de ce coffre est sous votre entière responsabilité. L’hôtel décline toute responsabilité pour les objets entreposés par ses clients.
Nous tenons à vous informer que vous pouvez également déposer vos objets de valeur dans les coffres mis à votre disposition à la réception.
Une caution de CHF 500.- sera demandée en cas de perte de la clé du coffre.

Ext. 8154

 

DÉPART
Nous vous remercions de libérer votre chambre avant 12h (midi) le jour de votre départ.
Si vous souhaitez conserver votre chambre un peu plus tard dans la journée, nous vous remercions de contacter la réception qui vérifiera les disponibilités et vous donnera les conditions de prolongation.
Tout départ jusqu’à 16h sera facturé 50% du prix du jour et tout départ au-delà de 16h sera facturé une nuit.

Ext. 8154

 

DÉGRADATIONS
Lors de votre arrivée en chambre, nous vous recommandons de bien vouloir signaler à la réception tout matériel défectueux afin que nous puissions le remplacer. Veuillez prendre note que la direction se réserve le droit de vous facturer toute dégradation résultant d’une utilisation inappropriée du matériel mis à votre disposition lors de votre séjour.

Ext. 8154

 

 

EMAIL
Pour toute correspondance, n’hésitez pas à transmettre l’adresse email de la réception : reception.geneva@warwickhotels.com en précisant dans l’objet du message, votre nom et votre numéro de
chambre. Une fois votre message reçu, il sera imprimé et monté en chambre.

Ext. 8154

 

FAX
Vous pouvez recevoir des fax au numéro suivant : +41(0)227168001 et les retirer à votre convenance à la réception de l’hôtel.

Ext. 8161

 

FER À REPASSER
Sur demande, notre service d’étage peut vous apporter un fer et une table à repasser.
Merci de prendre note que vous êtes responsable de la bonne utilisation du matériel qui vous a été prêté.

 

FEU
En cas d’incendie appuyez immédiatement sur la touche SOS de votre téléphone en chambre et suivez les indications suivantes :
• Sortez de votre chambre calmement et dirigez-vous vers la sortie en suivant la signalisation « Exit ».
• Ne retournez jamais à votre chambre où à l’endroit de départ du feu.
• N’utilisez jamais les ascenseurs !
Si la fumée rend impraticable le couloir et les escaliers, nous vous demandons de bien vouloir rester dans votre chambre et de signaler votre présence par la fenêtre, en attendant l’arrivée des pompiers.
Sachez qu’une porte mouillée et fermée, rendue étanche par des moyens de fortune tel que des serviettes ou draps mouillés, vous protège plus longtemps.

Ext. 8154

 

 

FILMS À LA DEMANDE - PAY TV
Sélectionnez « Menu » avec la télécommande de votre téléviseur et choisissez « Video on demand ».
Sur votre demande, l’accès au menu « Video on demand » peut être bloqué auprès de la réception.

Ext. 8154

 

 

FITNESS
Vous pouvez profiter de notre partenariat avec le « Silhouette Sports Club » des Alpes. Demandez votre passe d’entrée auprès de notre réception, pour accéder au fitness gratuitement.
Situé à seulement 2 minutes à pied de l’hôtel (rue des Alpes, en direction du Lac de Genève), le « Silhouette Sports Club » est ouvert du lundi au vendredi de 7h à 22h et le week-end de 8h à 18h. Des serviettes vous seront prêtées lors de votre venue.

 

GOUVERNANTE
Notre service d’étage et de gouvernante nettoie tous les jours les chambres de 8h à 16h30.
Si vous ne souhaitez pas être dérangé et que votre chambre soit nettoyée à un autre moment, nous vous remercions de suspendre la carte « Prière de ne pas déranger ».
N’hésitez pas à contacter notre service d’étage pour toute information complémentaire.

Ext. 8161

 

INTERNET/WiFi
Bénéficiez de l’Internet WiFi gratuit dans tout l’hôtel en choisissant le réseau disponible le plus proche.
Vous pourrez connecter votre appareil à la page d’accès internet du Warwick Geneva.
N’hésitez pas à contacter la réception si vous avez besoin d’assistance.

Ext. 8154

 

 

JOURNAUX
Des journaux sont à votre disposition dans le hall d’entrée. A votre demande, la réception peut aussi organiser la livraison de journaux supplémentaires, sous réserve de disponibilité (coûts supplémentaires).

Ext. 8154

 

 

LITS SUPPLÉMENTAIRES
Un maximum de 2 adultes est autorisé dans nos chambres. Un lit bébé peut être installé en chambre, pour les enfants âgés de 2 ans maximum et un lit supplémentaire pour les enfants de 3 à 12 ans.
Les enfants de plus de 12 ans sont considérés comme adultes et une chambre supplémentaire devra être réservée pendant votre séjour.

Ext. 8161

 

MAGASINS
La plupart des commerces ouvrent de 9h à 18h du lundi au samedi.
Veuillez noter qu’à l’exception du centre commercial de la gare Cornavin et de l’aéroport, les commerces sont fermés le dimanche et les jours fériés.

 

 

MÉDECIN & MÉDICAMENTS
En cas d’urgence, la réception pourra contacter un médecin pour une consultation en chambre ou un rendez-vous dans la clinique la plus proche.
Pour des raisons de sécurité, l’hôtel n’est pas autorisé à vous fournir de médicaments. Cependant, la réception pourra vous orienter vers la pharmacie la plus proche :
Pharmacie Amavita Gare Cornavin, ouverte du lundi au samedi de 7h à 23h, le dimanche de 10h à 23h et les jours fériés de 10h à 20h.

Ext. 8154


MINIBAR
Une sélection de boissons et de snacks est à votre disposition en chambre avec la liste de prix correspondante. Vous pouvez également commander vos boissons favorites, ainsi que des glaçons auprès de notre Bar Téséo.

Ext. 8285


MODIFICATION DE SÉJOUR
Notre réception est à votre disposition pour modifier votre réservation, selon les conditions de votre réservation. Nous vous conseillons de bien vérifier les conditions d’annulations spécifiées sur votre confirmation écrite, afin d’éviter tous frais supplémentaires.
Toute réservation effectuée par un tiers, une site internet ou une agence de voyage ne peut être modifiée par notre équipe directement.

Ext. 8154


OBJETS TROUVÉS
Merci de contacter la réception pour tout objet perdu ou oublié en chambre pendant ou après votre séjour.
Par souci de confidentialité, nous ne prenons jamais l’initiative de contacter les clients après leur départ. Un objet oublié est gardé pendant 1 an et passé ce délai sera automatiquement détruit.

Ext. 8154

 

PARAPLUIE
Vous pouvez emprunter un parapluie à la réception.

Ext. 8154

 

PARKING PUBLIC
L’hôtel ne dispose pas de parking privé.
Si vous souhaitez bénéficier de tarifs préférentiels, nous vous recommandons le parking « Les Cygnes » situé à côté de l’hôtel. Il vous suffira de passer à la réception avant de sortir du parking et de demander une carte de parking prépayée. Merci de noter que le tarif préférentiel vous donne droit à une entrée et une sortie pour 24h de parking. Le parking est fermé pour toute entrée entre 21h et 5h du matin en semaine et entre 22h et 9h du matin le week-end.
Merci de contacter la réception pour tous renseignements sur nos tarifs.
Cependant vous avez la possibilité de stationner votre voiture (à votre charge) dans un des parkings publics avoisinant le Warwick Geneva : « Les Arcades » face à l’hôtel « Cornavin » au niveau de la gare.

Ext. 8154

 

PETIT-DÉJEUNER
Notre restaurant Téséo vous offre le choix entre un petit déjeuner Buffet ou un petit déjeuner Continental de 6h30 à 10h30.
Si vous préférez prendre votre petit déjeuner en chambre, veuillez suspendre votre commande à votre porte avant 3h du matin ou appeler le Room Service.

Ext. 8288

 

POSTE
Veuillez déposer votre courrier à la réception qui se fera un plaisir de vous aider pour vos envois.
Nous tenons à vous informer que l’hôtel n’accepte que les colis dont le nom correspond à une réservation de chambre, et que l’hôtel ne prendra pas en charge d’éventuel frais de douane.
Attention, nous ne pouvons pas garantir tous les types d’envoi et nous nous soumettrons aux règles d’importation et d’exportation suisses.

 

RESTAURANT TÉSÉO
Notre restaurant Téséo vous invite à déguster sa cuisine de saison, tous les jours de 12h (midi) à 14h30 et de 19h à 22h30.

Ext. 8284

 

RÉVEIL
La réception peut programmer un réveil le matin.
Vous pouvez également utiliser la fonction Réveil de votre TV : sélectionnez « Services » et « Réveils » dans le menu. Vous trouverez également une fonction « réveil » sur votre téléphone en chambre.

Ext. 8154

 

ROOM-SERVICE
Notre carte « Room-Service » est servie de 6h30 à 23h.
Pour toute commande spéciale, notre Chef reste à votre entière disposition aux heures normales de repas.

Ext. 8288

 

TAXI
Les Taxis sont disponibles soit par téléphone ou depuis la station de taxi située en face de l’entrée principale de la gare Cornavin.
Si vous préférez un service de voiture avec chauffeur, merci de vous adresser à la réception.

Ext. 8001

 

TÉLÉPHONE
Tous les appels extérieurs effectués depuis votre chambre sont automatiquement facturés.
Composez le 0 pour obtenir la ligne extérieure.
Pour appeler une autre chambre, composez le 2 + le numéro de la chambre.
Nous attirons votre attention sur l’utilisation des cartes d’appel prépayées qui sont facturées de façon forfaitaire. Sachez qu’à chaque fois que vous composez un numéro 0800 (que l’appel aboutisse ou non) vous serez facturé.

 

THÉ/CAFÉ PLATEAU
Un plateau de courtoisie vous est offert en chambre avec thé et café.
Le renouvellement sera effectué gratuitement tous les jours.

 

TRANSPORTS PUBLICS
Veuillez noter qu’à votre arrivée, une carte de transports UNIRESO vous est remise gratuitement avec un accès illimité à tous les transports publics genevois pendant votre séjour incluant bus, tramways, bateaux « Les Mouettes » et le train à destination de l’aéroport.