تخطي إلى المحتوى الرئيسي

إشعار الخصوصية

قراءة بيان سياسة الخصوصية

نشكرك على زيارة مواقعنا الإلكترونية وصفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا (يُشار إليها جميعًا بـ "المواقع")، وعلى استخدامها.

تحترم مجموعة Warwick Hotels and Resorts (اختصارًا WHR) حقك في الخصوصية عند استخدامك مواقعنا وعند الإقامة في فنادقنا ومنتجعاتنا. يشرح هذا الإشعار كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك من خلال مواقعنا أو في فنادقنا ومنتجعاتنا أو عبر البرامج على شبكة الإنترنت/خارجها أو الفعاليات، وأغراض هذا الاستخدام.

تدير مجموعة Warwick Hotels and Resorts محرك حجز مركزي يسمح للفنادق والمنتجعات ذات العلامات الفندقية التجارية بجمع البيانات الشخصية اللازمة لتنظيم إقامتك معهم. كما نحتفظ أيضًا ببياناتك الشخصية كواحد من عملائنا في قاعدة بياناتنا العالمية عند إقامتك في فندق يحمل علامة تجارية ضمن مجموعة Warwick Hotels and Resorts وعند مشاركتك في برنامج الولاء الخاص بنا Warwick Journey.

ونلفت انتباهكم إلى أن مجموعة Warwick Hotels and Resorts تضم مجموعة واسعة من الفنادق ذات العلامات الفندقية التجارية. بعض هذه الفنادق مملوكة بالكامل لمجموعة Warwick وهي ("الفنادق المملوكة")، وبعضها يُدار بموجب اتفاقية إدارة مع مالك الفندق ("الفنادق المُدارة")، وبعضها يُسوّق بموجب اتفاقية انتساب ("الفنادق التابعة" أو بموجب اتفاقية امتياز ("الفنادق ذات الامتياز")، أُبرمت مع مالك الفندق (مالكي الفنادق) المعني. إذا حجزت غرفة في أحد هذه الفنادق، فستُعالج بياناتك الشخصية من قِبل هذا الفندق لأغراض مثل إدارة الحجز أو الرد على استفساراتك أو إرسال فاتورة إليك، وكذلك تنفيذ الأنشطة التسويقية والامتثال للمتطلبات القانونية. سيكون لكل من مجموعة Warwick Hotels and Resorts والفندق المُدار أو ذي الامتياز أو التابع صفة مراقبي البيانات أو المراقبين بالاشتراك.

لضمان احترام حقوق خصوصيتك، تشترط مجموعة Warwick Hotels and Resorts على جميع الفنادق التي تحمل العلامة الفندقية التجارية Warwick Hotels and Resorts ومالكيها المعنيين احترام المبادئ المنصوص عليها في إشعار الخصوصية هذا.

مبادئ الخصوصية لدينا

تحترم مجموعة Warwick Hotels and Resorts حقك في الخصوصية، وفيما يلي المبادئ الرئيسية التي ننتهجها:

  • نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك ونريد أن نقدم لك خدمة مخصّصة.
  • لذا نجمع البيانات الشخصية لأغراض محددة بناءً على موافقتك أو علاقتنا التعاقدية أو الالتزامات القانونية أو المصلحة التجارية المشروعة لشركتنا لحماية تفاصيل الحجز الخاصة بك على سبيل المثال.
  • ويحق لك الاطلاع على بياناتك الشخصية وطلب التصحيح أو الحذف، وفقًا لالتزاماتنا القانونية.
  • نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي كيان. قد نشارك بياناتك مع شركات المجموعة وأصحاب تراخيص العلامات التجارية والشركاء ومقدمي الخدمات الآخرين، إذا اقتضى الأمر ذلك، وقد تُطبّق عليك من خلالهم سياسة الخصوصية الخاصة بهم. يجوز لنا أيضًا مشاركة بياناتك كما ينص عليه القانون.
  • سنتخذ جميع التدابير المعقولة لحماية معلوماتك من سوء الاستخدام والحفاظ عليها آمنة.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد، يمكنك قراءة إشعار الخصوصية الكامل الوارد أدناه

 

1. نطاق إشعار الخصوصية الوارد هنا وموافقتك

من خلال استخدام مواقعنا أو تزويدنا ببياناتك الشخصية، فإنك تقبل الممارسات الموضحة في إشعار الخصوصية هذا. وفي حالة عدم موافقتك على ممارستنا الموضحة هنا، يُرجى الامتناع عن استخدام مواقعنا أو زيارتها أو تقديم بياناتك الشخصية.

تحتفظ مجموعة Warwick Hotels and Resorts بحقها في إجراء تغييرات على إشعار الخصوصية هذا في أي وقت. وستكون هذه التغييرات نافذة المفعول عند نشرها على هذا الموقع، وسنسعى إلى تزويدك بإشعار معقول بأي تغيير جوهري ولكن يُرجى مراجعة هذا الموقع بانتظام.
 

2. البيانات الشخصية التي نجمعها عنك

نجمع فقط المعلومات الشخصية التي تكون ضرورية لغرض محدد أو التي تزودنا أنت بها بعد موافقتك الخاصة، من خلال تتبّع تصرفاتك وسلوكياتك الواضحة، أو لسبب قانوني أو مشروع.

3. الجهات التي نشاركها البيانات الشخصية

يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية والكشف عنها للفئات التالية من المستلمين:

أ) مجموعة Warwick Hotels and Resorts
-          عدد من الأشخاص والإدارات المُصرح لهم في مجموعة Warwick Hotels and Resorts (الفنادق المملوكة و/أو المُدارة و/أو ذات الامتياز و/أو التابعة) وفي كل فندق ومنتجع مستقل، مثل موظفي الفنادق، وموظفي الحجوزات الذين يستخدمون أدوات الحجز، وإدارات تكنولوجيا المعلومات، وفرق التسويق التجاري، والخدمات الطبية الداخلية إن وُجدت، والخدمات القانونية إن وُجدت، وبشكلٍ عام أي موظف مختص داخل كيانات مجموعة Warwick Hotels and Resorts و/أو كيان فندق مستقل لفئات محددة بعينها من البيانات الشخصية؛
-          فنادقنا الشريكة ومنتجعاتنا (الكيانات المُدارة و/أو ذات الامتياز و/أو التابعة والتي قد أبرمنا معها اتفاقية) حول العالم والتي تقدم لك خدمات الإقامة وغيرها من الأنشطة الترفيهية وخدمات السفر.

ب) الشركاء ومزودو الخدمات والموردون
-          وكالات الدعاية والإعلام أو منصات المراسلة أو موفري أدوات تحليلات الويب من أجل تنفيذ حملاتنا التسويقية وتحليلها؛
-          معالِجات الدفع، والبنوك، والمؤسسات المالية الأخرى لمعالجة الدفع أو حمايتك من الاحتيال المحتمل أو إدارة المعاملات المالية؛
-          الشركاء التجاريون، مثل الكيانات المشاركة في عرض ترويجي مشترك أو برنامج ولاء؛
-          وكلاء السفر ووكالات السفريات؛
-          مقدمو الخدمة لنا، مثل مزودي خدمات الاستضافة والأمن، وشركات الخدمات اللوجستية أو مقاولي معالجة البيانات، ومراكز الاتصال الدولية، ومتعهدي ومقدمي الفعاليات الخارجية، ووكالات التوظيف، وما إلى ذلك؛
-          وحدات الشرطة أو السلطات أو الهيئات الحكومية بموجب أمر قانوني.

قد يكون هؤلاء المستلمون موجودين خارج بلد الفندق الذي أقمت فيه أو خارج البلد الذي دخلت فيه على المواقع. نشترط على هؤلاء المستلمين الامتثال لجميع قوانين حماية البيانات ومتطلبات الأمان ذات الصلة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.

ج) مصادر أخرى
نجمع بيانات شخصية عنك من مجمّعي بيانات الأطراف الخارجية (مثل Google)، والمصادر العامة، ومواقع الشبكات الاجتماعية التابعة لأطراف خارجية. قد تتضمن هذه المعلومات بيانات شخصية كجزء من ملفك الشخصي على شبكة اجتماعية تابعة لطرف خارجي والذي تسمح أنت له بمشاركتها معنا، وفقًا لقواعده.

كما نستخدم أيضًا أطرافًا خارجية مثل معلني الشبكات وعمليات التبادل الإعلانية لعرض الإعلانات لك على مواقع الويب التابعة لأطراف خارجية بعد مغادرتك مواقع مجموعة Warwick Hotels and Resorts، وقد نستخدم تحليلات الأطراف الخارجية ومُقدمي الخدمات الآخرين لتقييمنا وتزويدنا و/أو الأطراف الخارجية بمعلومات حول استخدام مواقع مجموعة Warwick Hotels and Resorts. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا حول تقنية التتبع التي نستخدمها عندما تتفاعل مع مواقعنا أو تفتح رسائلنا الإلكترونية ولافتاتنا الإعلانية.

 

4. كيف نخزّن البيانات، ونؤمّنها، ونحتفظ بها

نتخذ جميع التدابير التقنية والتنظيمية والقانونية المعقولة لحماية البيانات الشخصية التي نحتفظ بها ضد الفقدان، أو الوصول غير المصرح به، أو الإفصاح عنها، وضد أي إساءة استخدام أخرى. لن يتم بيع بياناتك الشخصية أو الكشف عنها لأي أطراف خارجية أخرى باستثناء ما هو منصوص عليه في إشعار الخصوصية هذا.

عندما لا تكون البيانات الشخصية التي نجمعها مطلوبة للغرض المحدد، أو للمتطلبات القانونية، فإننا نتلفها أو نحذفها بطريقة آمنة.

لاحظ أن بياناتك الشخصية ربما لا تزال متاحة في قواعد البيانات والأنظمة التابعة للفنادق ذات الامتياز أو التابعة أو المُدارة، أو في فنادق شركائنا، إذا كنت قد سبق أن شاركت معهم معلومات مباشرةً، قبل أن نتلقى طلبك بالحذف أو التصحيح.

 

5. حقوقك

5.1. كيف يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب تصحيحها

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها عن طريق الاتصال بنا على البريد الإلكتروني privacy@warwickhotels.com. ويحق لك إخبارنا إذا كنت ترغب في سحب موافقتك، أو تصحيح بياناتك الشخصية أو تحديثها أو حذفها من سجلاتنا أو الاعتراض على أي معالجة لها. لمساعدتنا في التعامل مع طلبك، يُرجى كتابة اسمك بالكامل وتفاصيلك. ولهذا الغرض، قد نطلب نسخة من وثيقة إثبات الهوية وفقًا لتقديرنا.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت في الرسائل التسويقية باتباع خيارات "إلغاء الاشتراك" (opt-out) المقدمة أو عن طريق التواصل معنا على البريد الإلكتروني (privacy@warwickhotels.com). يمكنك أيضًا تقييد استخدام تقنيات التتبع (مثل ملفات تعريف الارتباط التي يمكنك التحكم فيها من خلال ضبط إعدادات متصفحك لتحذيرك قبل قبولها، أو يمكنك ببساطة ضبط المتصفح لرفضها).

5.2.    كيف تتواصل معنا

Warwick Hotels and Resorts، 75 avenue des Champs-Elysées، 75008 باريس، فرنسا.، بالإضافة إلى كل فندق مستقل (مُدار أو ذي امتياز أو تابع) بصفته "مراقب بيانات" للبيانات الشخصية التي يعالجها في إطار إشعار الخصوصية هذا ولأغراض جمع المعلومات.

كما تحتفظ أيضًا بحقك في تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف على حماية البيانات في أي وقت.

إذا كنت قلقًا بشأن أي تدخل محتمل في حقوق خصوصيتك أو إساءة استخدام لبياناتك الشخصية من قِبلنا، أو إذا كان لديك أية أسئلة أو تعليقات، يمكنك الاتصال بمكتب حماية البيانات لدينا، عن طريق البريد الإلكتروني على privacy@warwickhotels.com؛ أو عن طريق البريد العادي لعناية مجموعة Warwick Hotels and Resorts. Data Protection Office, 75 avenue des Champs-Elysées, 75008 Paris، فرنسا.

كما يمكنك أيضًا الاتصال بالفندق المستقل (المُدار أو ذي الامتياز أو التابع) بخصوص أي بيانات تمت مشاركتها معه أو تمت معالجتها بواسطة هذا الفندق. وتوجد قائمة بجميع الفنادق نوفّرها على الرابط https://www.warwickhotels.com/warwick-destinations.