تحترم "وارويك للفنادق والمنتجعات" ("مجموعة وارويك") حقك في الخصوصية عند استخدامك لمواقعنا الإلكترونية وعند إقامتك في فنادقنا ومنتجعاتنا. يوضح هذا الإشعار كيف ولأي أغراض نستخدم المعلومات التي يتم جمعها عنك عبر مواقعنا الإلكترونية، وفي فنادقنا ومنتجعاتنا، وعبر البرامج التي تُجرى عبر الإنترنت أو خارج الإنترنت، و/أو خلال الفعاليات.
تدير وارويك للفنادق والمنتجعات نظام حجز مركزي يسمح للفنادق والمنتجعات التابعة للعلامة التجارية بجمع البيانات الشخصية اللازمة لتنظيم إقامتك معهم. كما نقوم بتخزين بياناتك الشخصية كعميل لدينا في قاعدة بياناتنا العالمية عند إقامتك في أحد فنادق ومنتجعات وارويك ذات العلامة التجارية و/أو عند مشاركتك في برنامج الولاء "وارويك جورنيز" (Warwick Journeys). قد نقوم أيضًا بتخزين بياناتك الشخصية عندما تصبح شريكًا لفنادق ومنتجعات وارويك، وكذلك إذا قمت بالاشتراك في نشرة MICE الإخبارية الخاصة بنا.
نلفت انتباهك إلى حقيقة أن فنادق ومنتجعات وارويك تضم مجموعة واسعة من الفنادق ذات العلامة التجارية. بعض الفنادق مملوكة بالكامل لمجموعة وارويك ("الفنادق المملوكة")، وبعضها تديره مجموعة وارويك بموجب اتفاقية إدارة مع مالك الفندق ("الفنادق المدارة")، وبعضها يتم تسويقه من قبل مجموعة وارويك بموجب اتفاقية شراكة تجارية ("الفنادق التابعة") أو بموجب اتفاقية امتياز ("الفنادق المرخصة") مبرمة مع مالك (مالكي) الفندق المعنيين. ستعمل كل من وارويك للفنادق والمنتجعات والفندق المدار أو التابع أو المرخص له كجهات مراقبة للبيانات أو جهات مراقبة مشتركة.
لضمان احترام حقوق الخصوصية الخاصة بكم، تطلب وارويك للفنادق والمنتجعات من جميع الفنادق التي تحمل علامة وارويك للفنادق والمنتجعات التجارية ومالكيها احترام المبادئ المنصوص عليها في إشعار الخصوصية هذا.
فيما يلي مبادئ الخصوصية الرئيسية لدينا:
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد، يرجى قراءة إشعار الخصوصية الكامل أدناه
باستخدامك لمواقعنا أو بتزويدنا ببياناتك الشخصية، فإنك تقبل الممارسات الموضحة في إشعار الخصوصية هذا. إذا كنت لا توافق على ممارساتنا الموضحة هنا، يرجى الامتناع عن استخدام أو زيارة مواقعنا أو تقديم بيانات شخصية.
تحتفظ Warwick Hotels & Resorts بالحق في إجراء تغييرات على إشعار الخصوصية هذا في أي وقت. ستصبح التغييرات سارية المفعول عند نشرها على هذا الموقع وسنسعى إلى إخطارك بشكل معقول بأي تغيير جوهري، ولكن يرجى مراجعة هذا الموقع بانتظام.
نحن نجمع فقط البيانات الشخصية التي تزودنا بها، أو التي تنتج عن أفعالك و/أو التي نحتاجها لتقديم خدماتنا إليك أو تحسينها، أو على أساس مصلحة مشروعة أخرى. نجمع معلوماتك مباشرة منك. في حالة استخدامك لطرف ثالث لحجز إقامة أو الاستفادة من خدماتنا بأي شكل آخر، قد نجمع معلوماتك أيضًا عبر الطرف الثالث من أجل تزويدك بالخدمات المطلوبة.
عندما تتفاعل معنا، على سبيل المثال، عند استخدامك لمواقعنا، عبر البريد الإلكتروني، عبر الهاتف، عند زيارتك لمقراتنا الفعلية (الفنادق والمنتجعات)، عبر موردين من أطراف ثالثة، أو في المعارض التجارية والفعاليات الخاصة بالصناعة، قد نجمع بياناتك الشخصية.
عندما تتواصل معنا أو عندما تحجز إقامة لدينا، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوانك الفعلي وبيانات الاتصال مثل عنوان IP الخاص بك وتوقيت الاتصال وتفاصيل الموقع الجغرافي المحتملة كمعلومات اتصال. قد نجمع أيضًا معلومات عن تفضيلاتك لتحسين تجربتك معنا، أو معلومات تتعلق برضاك عن خدماتنا.
عندما تنشئ حسابًا على مواقعنا أو تسجل الدخول إلى حساب موجود بالفعل، نجمع معلومات التعريف مثل اسم المستخدم ومعرف الحساب، بالإضافة إلى معلومات المصادقة مثل كلمات المرور وإجابات الأسئلة الأمنية التي حددتها. إذا قمت بالاتصال بمواقعنا باستخدام حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي، فقد نجمع أيضًا معلومات التعريف والمصادقة الخاصة بتلك الحسابات. عندما تنشئ حسابًا على مواقعنا، قد يكون لديك خيار تقديم معلومات الملف الشخصي التي سنقوم بمعالجتها بعد ذلك. بالإضافة إلى بيانات الاتصال، قد تتضمن معلومات الملف الشخصي صور الملف الشخصي والجنس والعمر والحالة الاجتماعية والهوايات والتفضيلات والتفاصيل التعليمية والمهنية.
عندما تشترك في أي من قنوات الاتصال أو التسويق الخاصة بنا، نجمع معلومات تتعلق بتفضيلاتك فيما يتعلق بطبيعة اشتراكك بالإضافة إلى النطاق الكامل للخدمات التي نقدمها. قد نجمع أيضًا معلومات إضافية تتعلق بعمرك أو جنسك أو موقعك أو نمط حياتك أو تفضيلاتك الاستهلاكية.
قد يتم جمع المزيد من معلومات الملف الشخصي والتفضيلات من شركاء Warwick Hotels & Resorts عند اشتراكهم في النشرة الإخبارية الخاصة بنا حول MICE، حتى نتمكن من تخصيص رسالتنا لتكون ذات صلة بالجمهور المناسب. تشمل هذه المعلومات الشركة والوظيفة ومجالات الاهتمام (مثل تنظيم حفلات الزفاف، ووكلاء السفر، والفنادق أو الوجهات ذات الاهتمام الخاص).
عندما تحجز إقامة لدينا أو تقوم بحجوزات سفر، نجمع معلومات المعاملات مثل تفاصيل الدفع (مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الحسابات المصرفية) وعنوان الفواتير.
عندما تستخدم مواقعنا، نجمع بيانات متنوعة بما في ذلك عنوان IP الخاص بك وموقعك ونوع المتصفح ونظام التشغيل والمصدر ومدة الزيارة والصفحات التي تمت مشاهدتها، وما إلى ذلك، كمعلومات استخدام. يرجى أيضًا الرجوع إلى إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا للحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الأمر.
عند دخولك إلى منشآتنا (الفنادق والمنتجعات)، قد نجمع معلومات تعريفية مثل جواز السفر، أو بطاقة الهوية الوطنية، أو معلومات رخصة القيادة، أو لوحات سيارتك، أو صور فوتوغرافية أو تسجيلات فيديو لك.
عندما ترسل استفسارًا غير مطلوب عن وظيفة أو ترد على عرض توظيف، قد نجمع معلومات مهنية مثل تاريخ التوظيف، والمدارس التي التحقت بها، أو المراجع، أو الشهادات.
قد نقوم بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية لعدد من الأغراض، بما في ذلك:
المعالجة اللازمة لتنفيذ عقد أو قبل إبرام عقد
عندما تبدأ علاقة عميل معنا، على سبيل المثال عن طريق تقديم استفسار، أو الاتصال بنا، أو حجز إقامة لدينا، وما إلى ذلك، أو عندما ترسل إلينا طلب عرض أسعار كشريك، فإننا نعالج معلومات الاتصال الخاصة بك على أساس ما قبل التعاقد أو التعاقد. علاوة على ذلك، إذا قررت فتح حساب على مواقعنا، فإننا نجمع ونعالج معلومات التعريف والتوثيق على نفس الأساس. كما سيتم معالجة معلومات المعاملات في سياق علاقتنا التجارية. أخيرًا، إذا استجبت لعرض عمل أو أرسلت إلينا طلب توظيف، فسيتم أيضًا معالجة معلوماتك المهنية.
المعالجة بناءً على موافقتك
عندما تحجز إقامة معنا أو عبر موردين خارجيين، سواء كانت غرفة فندقية أو قاعة مؤتمرات و/أو حجز في مطعم أو بار، أو تستفيد من برنامج الولاء، قد ترغب في مشاركة معلومات حول تفضيلاتك، أو بعد ذلك معلومات حول رضاك عن خدماتنا. هذه المعلومات ليست ضرورية ويمكنك تزويدنا بها بناءً على موافقتك، إذا كنت ترغب في ذلك. إذا اخترت الاشتراك في اتصالاتنا وموادنا التسويقية، مثل النشرة الإخبارية (بما في ذلك نشرة MICE الإخبارية لشركاء B2B) أو القائمة البريدية، فقد يكون لديك خيار تحديد تفضيلاتك أو إنشاء ملف تعريف مستخدم. في هذه الحالة، سنطلب موافقتك صراحةً على معالجة بياناتك الشخصية. يرجى ملاحظة أنه يمكنك ممارسة خيار إلغاء الاشتراك أو سحب موافقتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على privacy@warwickhotels.com. بالنسبة لمسائل الموافقة المتعلقة بملفات تعريف الارتباط، يرجى الاطلاع على إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.
المعالجة الضرورية لأغراض مصالحنا المشروعة أو مصالح طرف ثالث
على الرغم من أنك كعميل لدينا قد تكون في علاقة تعاقدية لخدمة معينة، فقد نرغب في إطلاعك على عروض مختلفة ولكنها ذات صلة قد تكون مفيدة لك. في هذه الحالة، من المصلحة المشروعة لكل من شركتنا ولك أن نقوم بمعالجة معلومات الاتصال الخاصة بك، ومعلومات تفضيلاتك واهتماماتك، ومعلومات ملفك الشخصي، وبيانات الاستخدام الخاصة بك، بالإضافة إلى معلومات المعاملات مثل سجل الشراء. يرجى ملاحظة أنه في هذه الحالة، يحق لك الاعتراض على المعالجة عن طريق الاتصال بنا على privacy@warwickhotels.com.
نقوم أيضًا بمعالجة معلومات التعريف لضمان أمن مقراتنا وأنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا، وكذلك أمن موظفينا وعملائنا.
المعالجة اللازمة للامتثال لالتزام قانوني
نحن كشركة لدينا التزامات قانونية بموجب القانون الوطني والدولي. من أجل الوفاء بالتزاماتنا، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض الامتثال، أو حفظ السجلات، أو لأسباب مالية أو متعلقة بالتوظيف أو الأمن.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي شخص.
قد نشارك بياناتك الشخصية ونكشف عنها للفئات التالية من المستلمين:
أ) فنادق ومنتجعات وارويك
ب) الشركاء والمزودون والموردون
قد يكون مقر بعض هؤلاء المستلمين خارج البلد الذي يقع فيه الفندق الذي أقمت فيه أو خارج البلد الذي دخلت منه إلى المواقع.
معظم عمليات النقل هذه ضرورية لتنفيذ عقد، على سبيل المثال حجز إقامتك في أحد فنادقنا في موقع خارج الاتحاد الأوروبي أو سويسرا أو المملكة المتحدة. عمليات النقل الأخرى داخل مجموعة وارويك، والتي تتم لأغراض تشغيلية أو لأغراض أخرى، محمية بموجب اتفاقية النقل داخل المجموعة الخاصة بنا. بالنسبة لجميع عمليات النقل الأخرى، سنعطي الأفضلية للبلدان التي تستفيد من قرارات الملاءمة. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، على سبيل المثال بالنسبة لمزودي الأنظمة والبرمجيات لدينا الموجودين في الولايات المتحدة الأمريكية أو الذين لديهم كيانات في هذا الإقليم، فسوف نضمن وجود ضمانات مناسبة، من بينها اتفاقيات حماية البيانات (DPAs) بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية (SCC). إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول الضمانات المحددة التي يطبقها مزودونا عند نقل البيانات في الأقاليم التي لا تستفيد من قرارات الملاءمة، يمكنك الاتصال بنا على privacy@warwickhotels.com.
باستثناء حالات نادرة، يقتصر نقل البيانات الشخصية في الغالب على مواقع وأقاليم الفنادق والمنتجعات (المدارة أو التابعة أو المرخصة)، بالإضافة إلى مكاتب Warwick Hotels & Resorts، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية.
ج) مصادر أخرى
نقوم بجمع البيانات الشخصية الخاصة بك من مجمعي البيانات التابعين لجهات خارجية (مثل Google) والمصادر العامة ومواقع التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية. قد تتضمن هذه المعلومات بيانات شخصية كجزء من ملفك الشخصي على شبكة اجتماعية تابعة لجهة خارجية وتسمح أنت لتلك الجهة الخارجية بمشاركتها معنا، وفقًا لقواعدها.
نستخدم أيضًا أطرافًا ثالثة مثل معلني الشبكات ومبادلات الإعلانات لعرض إعلانات لك على مواقع الويب التابعة لأطراف ثالثة بعد مغادرتك لمواقع Warwick Hotels & Resorts، وقد نستخدم مزودي خدمات التحليلات وغيرهم من مزودي الخدمات التابعين لأطراف ثالثة لتقييم وتزويدنا و/أو الأطراف الثالثة بمعلومات حول استخدام مواقع Warwick Hotels & Resorts. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا حول تقنيات التتبع التي نستخدمها عندما تتفاعل مع مواقعنا أو تفتح رسائل البريد الإلكتروني واللافتات الخاصة بنا.
نتخذ جميع التدابير الفنية والتنظيمية والقانونية المعقولة لحماية البيانات الشخصية التي نحتفظ بها من الضياع أو الوصول غير المصرح به أو الكشف عنها ومن أي إساءة استخدام أخرى.
عندما لا تكون البيانات الشخصية التي نجمعها مطلوبة بعد الآن للغرض المحدد، أو للمتطلبات القانونية، فإننا نقوم بإتلافها أو حذفها بطريقة آمنة.
يرجى ملاحظة أن بياناتك الشخصية قد تظل متاحة في قواعد البيانات وأنظمة الفنادق المرخصة التابعة لنا و/أو التي نديرها، أو في قواعد البيانات وأنظمة شركائنا، إذا كنت قد شاركت المعلومات معهم مباشرةً قبل أن نتلقى طلبك بالحذف أو التصحيح.
6.1. كيف يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب تصحيحها
يمكنك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك عن طريق الاتصال بنا على privacy@warwickhotels.com. يحق لك إخبارنا إذا كنت ترغب في سحب موافقتك، أو تصحيح أو تحديث أو حذف بياناتك الشخصية في سجلاتنا، أو الاعتراض على أي معالجة. لمساعدتنا في التعامل مع طلبك، يرجى تقديم اسمك الكامل وتفاصيل الاتصال بك. لهذا الغرض، قد نطلب نسخة من وثيقة الهوية.
يمكنك في أي وقت إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية التي نرسلها إليك من خلال اتباع خيارات "إلغاء الاشتراك" المتوفرة أو عن طريق الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على privacy@warwickhotels.com. يمكنك أيضًا تقييد استخدام تقنيات التتبع مثل ملفات تعريف الارتباط، حيث يمكنك ضبط متصفحك ليحذرك قبل قبولها، أو يمكنك ببساطة ضبطه لرفضها.
6.2. كيفية الاتصال بنا
تقوم Warwick Hotels & Resorts، 75 avenue des Champs-Elysées، 75008 Paris، France، وكذلك كل فندق على حدة (سواء كان مدارًا أو تابعًا أو مرخصًا) بدور "المسؤول عن معالجة البيانات" فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي يعالجها في إطار إشعار الخصوصية هذا ولأغراض جمع البيانات.
كما يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف على حماية البيانات في أي وقت.
إذا كنت قلقًا بشأن احتمال انتهاك حقوق الخصوصية الخاصة بك أو إساءة استخدام بياناتك الشخصية من قبلنا، أو إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات، يمكنك الاتصال بمكتب حماية البيانات لدينا، عبر البريد الإلكتروني على privacy@warwickhotels.com؛ أو عبر البريد العادي على Warwick Hotels & Resorts، عناية: مكتب حماية البيانات، 75 avenue des Champs-Elysées، 75008 باريس، فرنسا.
يمكنك أيضًا الاتصال بالفندق (المدار أو التابع أو المرخص) بشأن أي استفسار يتعلق ببياناتك الشخصية التي تمت مشاركتها مع ذلك الفندق أو معالجتها بواسطته. نقدم قائمة بجميع الفنادق على https://www.warwickhotels.com/warwick-destinations.
