تحترم فنادق ومنتجعات ورويك ("مجموعة وارويك") حقك في الخصوصية عند استخدامك لمواقعنا الإلكترونية وعند إقامتك في فنادقنا ومنتجعاتنا. يوضح هذا الإشعار كيفية وأغراض استخدامنا للمعلومات التي نجمعها عنك عبر مواقعنا الإلكترونية، وفي فنادقنا ومنتجعاتنا، وعبر البرامج غير المتصلة بالإنترنت/المتصلة بالإنترنت، و/أو في الفعاليات.
تدير فنادق ومنتجعات وارويك نظام حجز مركزيًا يسمح للفنادق والمنتجعات التي تحمل العلامة التجارية بجمع البيانات الشخصية اللازمة لتنظيم إقامتك فيها. كما نقوم بتخزين بياناتك الشخصية كعملاء لدينا في قاعدة بياناتنا العالمية عند إقامتك في أحد فنادق ومنتجعات وارويك ذات العلامة التجارية و/أو عند مشاركتك في برنامج الولاء وارويك جورنيز. قد نقوم أيضًا بتخزين بياناتك الشخصية عندما تصبح شريكًا لفنادق ومنتجعات وارويك وإذا قمت بالاشتراك في النشرة الإخبارية MICE.
نلفت انتباهك إلى حقيقة أن فنادق ومنتجعات وارويك تضم مجموعة واسعة من الفنادق ذات العلامات التجارية. بعض الفنادق مملوكة بالكامل لمجموعة وارويك ("الفنادق المملوكة")، وبعضها تديره مجموعة وارويك بموجب اتفاقية إدارة مع مالك الفندق ("الفنادق المدارة")، وبعضها يتم تسويقها من قبل مجموعة وارويك بموجب اتفاقية انتساب تجاري ("الفنادق المنتسبة") أو بموجب اتفاقية امتياز ("الفنادق المرخصة") مبرمة مع مالك (مالكي) الفندق المعني. ستعمل فنادق ومنتجعات وارويك والفنادق المدارة أو المنتسبة أو المرخصة على أنها جهات مراقبة للبيانات أو جهات مراقبة مشتركة.
لضمان احترام حقوق الخصوصية الخاصة بك، تطلب فنادق ومنتجعات وارويك من جميع الفنادق التي تحمل علامة فنادق ومنتجعات وارويك ومالكيها احترام المبادئ المنصوص عليها في إشعار الخصوصية هذا.
فيما يلي مبادئ الخصوصية الرئيسية لدينا:
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد، يرجى قراءة إشعار الخصوصية الكامل أدناه
باستخدامك لمواقعنا أو بتزويدنا ببياناتك الشخصية، فإنك تقبل الممارسات الموضحة في إشعار الخصوصية هذا. إذا كنت لا توافق على ممارساتنا الموضحة هنا، يرجى الامتناع عن استخدام أو زيارة مواقعنا أو تزويدنا ببياناتك الشخصية.
تحتفظ فنادق ومنتجعات وارويك بالحق في إجراء تغييرات على إشعار الخصوصية هذا في أي وقت. ستصبح التغييرات سارية المفعول عند نشرها على هذا الموقع وسنسعى إلى تزويدك بإشعار معقول بأي تغيير جوهري، ولكن يرجى مراجعة هذا الموقع بانتظام.
نحن نجمع فقط البيانات الشخصية التي تزودنا بها، والتي تنتج عن أفعالك و/أو التي نحتاجها لتقديم خدماتنا لك أو تحسينها، أو على أساس مصلحة مشروعة أخرى. نحن نجمع معلوماتك مباشرة منك. في حالة استخدامك لطرف ثالث لحجز إقامة أو الاستفادة من خدماتنا بأي شكل آخر، قد نجمع معلوماتك أيضًا عبر طرف ثالث من أجل تزويدك بالخدمات المطلوبة.
عندما تتفاعل معنا، على سبيل المثال، عند استخدام مواقعنا، عبر البريد الإلكتروني، عبر الهاتف، عند زيارة مقراتنا الفعلية (الفنادق والمنتجعات)، عبر موردين من أطراف ثالثة، أو في المعارض والفعاليات الصناعية، قد نجمع بياناتك الشخصية.
عندما تتواصل معنا أو عندما تحجز إقامة لدينا، نجمع اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوانك الفعلي وبيانات الاتصال مثل عنوان IP الخاص بك وتوقيع الوقت وتفاصيل الموقع الجغرافي المحتملة كبيانات اتصال. قد نجمع أيضًا معلومات عن تفضيلاتك لتحسين تجربتك معنا، أو معلومات تتعلق برضاك عن خدماتنا.
عندما تنشئ حسابًا على مواقعنا أو تسجل الدخول إلى حساب موجود بالفعل، نقوم بجمع معلومات التعريف مثل اسم المستخدم ومعرف الحساب، بالإضافة إلى معلومات المصادقة مثل كلمات المرور والإجابات على أسئلة الأمان التي قمت بتعيينها. إذا قمت بالاتصال بمواقعنا باستخدام حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي، فقد نقوم أيضًا بجمع معلومات التعريف والمصادقة لتلك الحسابات. عندما تنشئ حسابًا على مواقعنا، قد يكون لديك خيار تقديم معلومات الملف الشخصي التي سنقوم بمعالجتها بعد ذلك. بالإضافة إلى بيانات الاتصال، قد تتضمن معلومات الملف الشخصي صور الملف الشخصي والجنس والعمر والحالة الاجتماعية والهوايات والتفضيلات والتفاصيل التعليمية والمهنية.
عند الاشتراك في أي من قنوات الاتصال أو التسويق الخاصة بنا، نقوم بجمع معلومات تتعلق بتفضيلاتك فيما يتعلق بطبيعة اشتراكك بالإضافة إلى مجموعة كاملة من الخدمات التي نقدمها. قد نقوم أيضًا بجمع مزيد من المعلومات المتعلقة بعمرك وجنسك وموقعك ونمط حياتك أو تفضيلاتك الاستهلاكية.
قد يتم جمع مزيد من المعلومات عن الملف الشخصي والتفضيلات من شركاء Warwick Hotels & Resorts عند اشتراكهم في النشرة الإخبارية MICE الخاصة بنا، حتى نتمكن من تخصيص رسالتنا لتكون ذات صلة بالجمهور المناسب. تتضمن هذه المعلومات الشركة والوظيفة ومجالات الاهتمام (مثل تخطيط حفلات الزفاف ووكلاء السفر والفنادق أو الوجهات ذات الاهتمام الخاص).
عندما تحجز إقامة معنا أو تقوم بحجوزات سفر، نجمع معلومات عن المعاملات مثل تفاصيل الدفع (مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الحسابات المصرفية) وعنوان الفواتير.
عندما تستخدم مواقعنا، نجمع بيانات مختلفة بما في ذلك عنوان IP الخاص بك وموقعك ونوع المتصفح ونظام التشغيل والمصدر ومدة الزيارة والصفحات التي تمت مشاهدتها وما إلى ذلك كمعلومات عن الاستخدام. يرجى أيضًا الرجوع إلى إشعار ملفات تعريف الارتباط للحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع.
عند دخولك إلى مبانينا (الفنادق والمنتجعات)، قد نجمع معلومات تعريفية مثل جواز السفر، والهوية الوطنية، ومعلومات رخصة القيادة، ولوحات سيارتك، أو صور فوتوغرافية أو تسجيلات فيديو لك.
عند إرسال استفسار وظيفي غير مطلوب أو الرد على عرض توظيف، قد نجمع معلومات مهنية مثل تاريخ التوظيف، والمدارس التي التحقت بها، والمراجع، أو الشهادات.
قد نقوم بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية لعدد من الأغراض، بما في ذلك:
المعالجة اللازمة لتنفيذ عقد أو قبل إبرام عقد
عندما تبدأ علاقة عميل معنا، على سبيل المثال عن طريق إرسال استفسار أو الاتصال بنا أو حجز إقامة لدينا، أو عندما ترسل إلينا طلب عرض أسعار كشريك، فإننا نعالج معلومات الاتصال الخاصة بك على أساس ما قبل التعاقد أو التعاقد. علاوة على ذلك، إذا قررت فتح حساب على مواقعنا، فإننا نجمع ونعالج معلومات التعريف والتوثيق على نفس الأساس. كما سيتم معالجة معلومات المعاملات في سياق علاقتنا التجارية. أخيرًا، إذا قمت بالرد على عرض عمل أو أرسلت إلينا طلب توظيف، فسيتم أيضًا معالجة معلوماتك المهنية.
المعالجة على أساس موافقتك
عندما تحجز إقامة معنا أو عبر موردين خارجيين، سواء كانت غرفة في فندق أو قاعة مؤتمرات و/أو حجوزات في مطعم أو بار، أو تستفيد من برنامج الولاء، قد ترغب في مشاركة معلومات عن تفضيلاتك، أو بعد ذلك معلومات عن رضاك عن خدماتنا. هذه المعلومات ليست ضرورية ويمكنك تزويدنا بها بناءً على موافقتك، إذا كنت ترغب في ذلك. إذا اخترت الاشتراك في اتصالاتنا وموادنا التسويقية، مثل النشرة الإخبارية (بما في ذلك النشرة الإخبارية MICE لشركاء B2B) أو القائمة البريدية، فقد يكون لديك خيار تحديد تفضيلاتك أو إنشاء ملف تعريف مستخدم. في هذه الحالة، سنطلب موافقتك صراحةً على معالجة بياناتك الشخصية. يرجى ملاحظة أنه يمكنك ممارسة خيار إلغاء الاشتراك أو سحب المحتوى الخاص بك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا على privacy@warwickhotels.com. بالنسبة لمسائل الموافقة المتعلقة بملفات تعريف الارتباط، يرجى الاطلاع على إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.
المعالجة اللازمة لأغراض مصالحنا المشروعة أو مصالح طرف ثالث
على الرغم من أنك كعميل لدينا قد تكون في علاقة تعاقدية لخدمة معينة، فقد نرغب في إطلاعك على عروض مختلفة ولكنها ذات صلة قد تكون مفيدة لك. في هذه الحالة، من المصلحة المشروعة لكل من شركتنا ولك أن نقوم بمعالجة معلومات الاتصال الخاصة بك، ومعلومات تفضيلاتك واهتماماتك، ومعلومات ملفك الشخصي، وبيانات الاستخدام الخاصة بك، بالإضافة إلى معلومات المعاملات مثل سجل المشتريات. يرجى ملاحظة أنه في هذه الحالة، يحق لك الاعتراض على المعالجة عن طريق الاتصال بنا على privacy@warwickhotels.com.
نقوم أيضًا بمعالجة معلومات التعريف لضمان أمن مبانينا وأنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا، وكذلك موظفينا وعملائنا.
المعالجة اللازمة للامتثال لالتزام قانوني
نحن كشركة لدينا التزامات قانونية بموجب القانون الوطني والدولي. من أجل الوفاء بالتزاماتنا، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض الامتثال، أو حفظ السجلات، أو لأسباب مالية أو تتعلق بالتوظيف أو الأمن.
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي شخص.
قد نشارك بياناتك الشخصية ونكشف عنها للفئات التالية من المستلمين:
أ) فنادق ومنتجعات وارويك
ب) الشركاء والمزودون والموردون
قد يكون بعض هؤلاء المستلمين موجودين خارج البلد الذي يقع فيه الفندق الذي أقمت فيه أو خارج البلد الذي دخلت منه إلى المواقع.
معظم عمليات النقل هذه ضرورية لتنفيذ عقد، على سبيل المثال حجز إقامتك في أحد فنادقنا في مكان خارج الاتحاد الأوروبي أو سويسرا أو المملكة المتحدة. عمليات النقل الأخرى داخل مجموعة وارويك، والتي تتم لأغراض تشغيلية أو لأغراض أخرى، محمية بموجب اتفاقية النقل داخل المجموعة. بالنسبة لجميع عمليات النقل الأخرى، سنمنح الأفضلية للبلدان التي تستفيد من قرارات الملاءمة. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، على سبيل المثال بالنسبة لمزودي الأنظمة والبرامج لدينا الموجودين في الولايات المتحدة الأمريكية أو الذين لديهم كيانات في هذا الإقليم، فسوف نضمن وجود ضمانات مناسبة، من بينها اتفاقيات حماية البيانات (DPA) بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية (SCC). إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول الضمانات المحددة التي يطبقها مزودونا عند نقل البيانات في المناطق التي لا تستفيد من قرارات الملاءمة، يمكنك الاتصال بنا على privacy@warwickhotels.com.
باستثناء حالات نادرة، يقتصر نقل البيانات الشخصية في الغالب على مواقع وأقاليم الفنادق والمنتجعات (المدارة أو التابعة أو المرخصة)، بالإضافة إلى مكاتب Warwick Hotels & Resorts، بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية.
ج) مصادر أخرى
نقوم بجمع بيانات شخصية عنك من مجمعي البيانات التابعين لأطراف ثالثة (مثل Google) والمصادر العامة ومواقع التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة. قد تتضمن هذه المعلومات بيانات شخصية كجزء من ملفك الشخصي على شبكة اجتماعية تابعة لطرف ثالث وتسمح لهذا الطرف الثالث بمشاركتها معنا، وفقًا لقواعده.
نستخدم أيضًا أطرافًا ثالثة مثل المعلنين على الشبكة وتبادل الإعلانات لتقديم إعلانات لك على مواقع أطراف ثالثة بعد مغادرتك مواقع فنادق ومنتجعات وارويك، وقد نستخدم تحليلات أطراف ثالثة ومقدمي خدمات آخرين لتقييم وتزويدنا و/أو أطراف ثالثة بمعلومات حول استخدام مواقع فنادق ومنتجعات وارويك. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا حول تقنيات التتبع التي نستخدمها عندما تتفاعل مع مواقعنا أو تفتح رسائل البريد الإلكتروني واللافتات الخاصة بنا.
نتخذ جميع التدابير الفنية والتنظيمية والقانونية المعقولة لحماية البيانات الشخصية التي نحتفظ بها من الضياع أو الوصول غير المصرح به أو الكشف أو أي إساءة استخدام أخرى.
عندما لا تكون البيانات الشخصية التي نجمعها مطلوبة بعد للغرض المحدد أو للمتطلبات القانونية، نقوم بتدميرها أو حذفها بطريقة آمنة.
يرجى ملاحظة أن بياناتك الشخصية قد تظل متاحة في قواعد البيانات وأنظمة الفنادق التابعة لنا أو المنتسبة إلينا و/أو التي نديرها، أو في قواعد بيانات وأنظمة شركائنا، إذا كنت قد شاركت المعلومات معهم مباشرةً قبل أن نتلقى طلبك بالحذف أو التصحيح.
6.1.كيف يمكنك الوصول إلى بياناتك الشخصية وطلب تصحيحها
يمكنك طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك عن طريق الاتصال بنا على privacy@warwickhotels.com. لديك الحق في إخبارنا إذا كنت ترغب في سحب موافقتك أو تصحيح أو تحديث أو حذف بياناتك الشخصية في سجلاتنا أو الاعتراض على أي معالجة. لمساعدتنا في التعامل مع طلبك، يرجى تقديم اسمك الكامل وتفاصيل الاتصال بك. لهذا الغرض، قد نطلب نسخة من وثيقة الهوية.
يمكنك في أي وقت إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية التي نرسلها إليك باتباع خيارات "إلغاء الاشتراك" المتوفرة أو عن طريق الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على privacy@warwickhotels.com. يمكنك أيضًا تقييد استخدام تقنيات التتبع مثل ملفات تعريف الارتباط، حيث يمكنك ضبط متصفحك ليحذرك قبل قبولها، أو يمكنك ببساطة ضبطه لرفضها.
6.2. كيفية الاتصال بنا
تعتبر Warwick Hotels & Resorts، 75 avenue des Champs-Elysées، 75008 Paris، France، وكذلك كل فندق فردي (مدار أو تابع أو مرخص) بمثابة "مراقب بيانات" للبيانات الشخصية التي يعالجها في إطار إشعار الخصوصية هذا ولأغراض الجمع.
لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة الإشراف على حماية البيانات في أي وقت.
إذا كنت قلقًا بشأن احتمال انتهاك حقوق الخصوصية الخاصة بك أو إساءة استخدام بياناتك الشخصية من قبلنا، أو إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات، يمكنك الاتصال بمكتب حماية البيانات لدينا، عبر البريد الإلكتروني على privacy@warwickhotels.com؛ أو عبر البريد العادي على العنوان التالي: فنادق ومنتجعات وارويك، عناية مكتب حماية البيانات، 75 avenue des Champs-Elysées، 75008 باريس، فرنسا.
يمكنك أيضًا الاتصال بالفندق الفردي (المدار أو التابع أو المرخص) لأي استفسار يتعلق ببياناتك الشخصية التي تمت مشاركتها مع هذا الفندق أو معالجتها من قبله. نقدم قائمة بجميع الفنادق على https://www.warwickhotels.com/warwick-destinations.
