Le ou la General Manager est le visage et le moteur de l’Hotel Barsey by Warwick. Il ou elle définit et pilote la stratégie de l’hôtel, garantit une expérience client irréprochable et assure la performance commerciale et financière de l’établissement, dans le respect des standards de Warwick Hotels & Resorts.
Responsabilités principales
Expérience client et opérations
- Garantir une expérience client haut de gamme et personnalisée à chaque point de contact (hébergement, bar & restaurant, événements).
- Superviser l’ensemble des départements,
- Suivre la réputation en ligne et la satisfaction client, et mettre en place les plans d’action nécessaires.
Performance commerciale et financière
- Établir et piloter le budget annuel et le P&L, avec un suivi rigoureux des coûts et de la rentabilité.
- Définir la stratégie commerciale et de revenue management avec les équipes concernées (RevPAR, ADR, taux d’occupation).
- Développer activement la clientèle loisirs, corporate et événementielle, ainsi que le réseau local.
- Collaborer avec les équipes du groupe pour renforcer la visibilité et l’image de l’hôtel.
Leadership et ressources humaines
- Recruter, encadrer, former et fidéliser une équipe engagée.
- Instaurer une culture de service, de responsabilité et de bienveillance.
- Veiller au respect de la législation sociale belge et des procédures internes.
Représentation et reporting
- Représenter l’hôtel auprès des clients, partenaires, propriétaires et acteurs locaux.
- Garantir la conformité en matière de sécurité, d’hygiène et de réglementation.
Profil recherché
- Expérience confirmée en tant que General Manager ou Hotel Manager, idéalement dans l’hôtellerie haut de gamme ou boutique.
- Solide sens commercial et opérationnel et maîtrise de la gestion financière (P&L, budget, revenue management).
- Leader inspirant, proche de ses équipes et attaché au terrain.
- Excellent sens du service et de la relation client.
- Esprit entrepreneurial, autonomie et capacité à prendre des décisions.
- Maîtrise du français et de l’anglais ; le néerlandais est un atout.
- Connaissance du marché bruxellois appréciée.
Ce que nous offrons
- Un poste de direction dans un hôtel de caractère, sur l’une des adresses les plus prestigieuses de Bruxelles.
- Un package salarial attractif
- Des avantages au sein du réseau Warwick Hotels & Resorts.
- Le soutien d’un groupe hôtelier international et des perspectives d’évolution.