Questions Fréquentes

A partir du 1er juin 2016, le Royal Windsor Hotel Grand Place a été rebaptisé Warwick Brussels. Il s'agit toujours de la même société avec le même propriétaire. Le nom officiel de l'établissement a été modifié pour apporter une cohérence entre tous nos hôtels Warwick afin qu'ils aient le même nom suivi du nom de la ville.

L'hôtel est situé Rue Duquesnoy 5, 1000 Bruxelles. Le Warwick Brussels s'appelait auparavant le Royal Windsor Hotel Grand Place.

Le Warwick Brussels est un hôtel 5 étoiles.

Pour toute question relative à votre réservation, vous pouvez contacter le service des réservations par téléphone au +32 2505 55 55 ou par e-mail à l'adresse resa.warwickbrussels@warwickhotels.com.

Pour toute question relative à l'hôtel, vous pouvez joindre la réception par téléphone au +32 2 505 55 55 ou par e-mail à l'adresse info.warwickbrussels@warwickhotels.com.

Oui, l'hôtel est situé à seulement 2 minutes à pied de la Grand-Place dans le centre de Bruxelles.

L'hôtel est situé à 250 mètres de la Grand Place, à seulement 2 minutes à pied.

L'hôtel est situé à 450 mètres, à seulement 5 minutes à pied du Manneken Pis.

L'hôtel est situé à 700 mètres, à seulement 10 minutes à pied du Sablon.

 L'hôtel est situé à 100 mètres, à seulement 1 minute à pied de la Gare Centrale de Bruxelles. 

Cette gare internationale est située à 2 km de l'hôtel et offre des liaisons directes avec les lignes de train internationales telles que TGV, Thalys et Eurostar. La gare est facilement accessible avec le train depuis la Gare Centrale (à un arrêt seulement), les transports en commun (tramways 3 et 4 depuis la station de tramway Bourse / Beurs à proximité) et Taxi (20 minutes en dehors des heures de pointe).

Le principal aéroport du pays est situé à 14 km de l'hôtel. Le trajet en voiture de / vers l'hôtel est de 30 minutes (cela peut prendre 1 heure aux heures de pointe) et un trajet en train moyen de 20 minutes depuis / vers la Gare Centrale de Bruxelles.

L'aéroport de Bruxelles (BRU) est l'aéroport le plus proche.

En voiture: Via E40 - 30 minutes sans trafic (14 km). Pendant les heures de pointe, cela peut prendre 1 heure.

En taxi: la station de taxis est située à l'extérieur du hall des arrivées au niveau 2.

En train:
Il y a jusqu'à 6 trains par heure au départ de l'aéroport pour Bruxelles. Le trajet en train dure en moyenne 20 minutes.
La gare de l'aéroport est située au niveau -1, directement sous les halls des départs (niveau 3) et des arrivées (niveau 2).
 

La Gare Centrale de Bruxelles est la gare la plus proche et se trouve à seulement 1 minute à pied de l'hôtel.

La Gare Centrale de Bruxelles est la station de métro la plus proche (lignes 1 et 5).

La Gare de Bruxelles-Central est la gare routière la plus proche et couvre les lignes suivantes: 29-38-48-63-65-66-71.

La station de tram la plus proche est Bourse / Beurs, à seulement 5 minutes à pied de l'hôtel (lignes 3 et 4) ou Royal / Koning (lignes 92 ou 94).

Non, nous n'avons pas de navette pour l'aéroport.

Oui, vous pouvez demander à notre concierge de vous organiser un taxi. Vous pouvez envoyer votre demande à l'adresse concierges.warwickbrussels@warwickhotels.com.

Oui, l'hôtel dispose d'un parking public payant.

Oui, nous proposons un service de voiturier.

Non, nous n'acceptons pas les réservations de places de parking.

Le coût est de 25 € pour 24 heures.

Nous vous recommandons de déposer d'abord vos bagages à votre arrivée avant de garer votre voiture car nous n'avons pas d'accès par ascenseur depuis le parking jusqu'à l'hôtel.

La hauteur du parking est de 1,9 mètre.

Non, nous n'avons pas de borne de recharge pour voiture électrique au sein de notre parking. La borne de recharge électrique la plus proche est Interparking Grand Place, située à 250 mètres, à 2 minutes à pied de l'hôtel.

Vous pouvez réserver une chambre en ligne sur notre site Internet, par téléphone au +32 2505 55 55 ou par e-mail à l'adresse resa.warwickbrussels@warwickhotels.com.

Vous trouverez toujours les meilleurs tarifs disponibles sur notre site web: warwickhotels.com. Des offres spéciales aux tarifs exclusifs pour les membres, nous vous proposons une vaste gamme de tarifs afin que vous puissiez profiter au maximum de votre séjour. De plus, si un tarif publié plus bas apparaît sur un autre site web dans les 12 heures suivant une réservation confirmée, Warwick ne se contentera pas de l'égaler, mais il offrira également une réduction supplémentaire de 10% sur le tarif de la chambre pour tout le séjour grâce à sa garantie du meilleur tarif.

Lors de la réservation en ligne, une carte de crédit sera toujours requise comme garantie. Oui, vous pouvez réserver une chambre sans carte de crédit via notre service de réservation. Cependant, la chambre sera libérée à 16 heures le jour de votre arrivée, heure locale.

Les politiques d'annulation varient d'une réservation à l'autre. Nous vous invitons à vérifier l'e-mail de confirmation que vous avez reçu qui met en évidence la politique d'annulation applicable à votre réservation.

Le montant de la taxe de séjour est de 4,24 € par chambre et par nuit et est sujet à changement.

Pour vérifier si le petit-déjeuner est inclus dans votre tarif, nous vous invitons à vérifier l'e-mail de confirmation que vous avez reçu.

Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes spéciales, mais ce sera sous réserve de disponibilité.

Oui, nous avons plusieurs Chambres Classiques et Premium communicantes disponibles.

Pour une demande concernant un événement, vous pouvez contacter notre département Groupes & Conventions par téléphone au +32 2 505 57 37 ou par e-mail à l'adresse sales.warwickbrussels@warwickhotels.com.

Les différentes catégories de chambres sont: Classique, Premium, Deluxe, Suite Junior, Suite Warwick, Suite Royale et Suite Grand Place. Vous pouvez vérifier tous les détails sur notre site web.

Oui, tout l'hôtel est non-fumeur.

Non malheureusement, nous n'avons pas de chambres pour personnes à mobilité réduite.

Oui, nous avons un nombre limité de chambres familiales (chambres Classiques uniquement).

Toutes nos Suites sont équipées de baignoire et de douche séparée. D'autres catégories de chambres ont la douche au-dessus de la baignoire.

Pour les réservations de plus de 10 chambres, vous pouvez contacter notre département Groupes & Conventions par téléphone au +32 2 505 57 37 ou par e-mail à l'adresse sales.warwickbrussels@warwickhotels.com.

L'enregistrement s'effectue après 15h00.

L'heure de départ est avant midi.

Certaines offres spéciales incluent l'enregistrement anticipé. Il est cependant toujours possible d'ajouter l'enregistrement anticipé au tarif que vous avez réservé. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter directement notre service de réservations.

Certaines offres spéciales incluent le départ tardif. Il est cependant toujours possible d'ajouter le départ tardif au tarif que vous avez réservé. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter directement notre service de réservations.

Un dépôt de garantie à l'arrivée est demandé comme garantie pour les éventuels suppléments pendant votre séjour. La caution s'élève à 50 € par chambre et par nuit et vous est restituée après votre séjour.

Votre caution vous est restituée par l'hôtel directement au moment du départ. Le délai de restitution de la préautorisation n'est pas quelque chose que nous contrôlons et elle dépend entièrement de la société de carte de crédit et de la banque.

Vous pouvez contacter l'hôtel afin de vous assurer que votre caution ait bien été libérée.

Oui, vous pouvez payer par carte de crédit. Nous acceptons toutes les cartes suivantes: Visa, American Express, Master Card et Diners Club.

Votre numéro de chambre sera disponible lors de l'enregistrement.

À Brussels Airport, vous pouvez vous faire tester au COVID-19 au moyen d'un test PCR. Le Test Centre COVID-19 est situé juste à l'extérieur du terminal de l'aéroport au niveau des départs pour les passagers en partance et au niveau 0 (station de bus) pour les passagers arrivant en Belgique.

Un Test PCR Standard coûte 67 euros et le délai de disponibilité des résultats est de 24h. Un test PCR rapide coûte 135 euros. Si le test PCR rapide est effectué entre 3h30 et 6h, vous obtiendrez le résultat quelques heures plus tard, vers 11h. Si le test est effectué entre 6h et 20h, vous devrez attendre 3 heures pour obtenir votre résultat et si le test est effectué entre 20h et minuit, vous recevrez le résultat le lendemain vers 11h. Un test antigénique coûte 55 euros et le délai de disponibilité des résultats est de 50 minutes.

Le COVID-19 Test Centre de Brussels Airport est ouvert 7 jours sur 7, y compris les dimanches et les jours fériés. Le Test Centre pour les passagers en partance est ouvert non-stop de 3h30 à minuit. Le Test Centre pour les passagers à l'arrivée est ouvert non-stop de 6h à minuit.

À la Gare du Midi, vous pouvez vous faire tester au COVID-19 au moyen d'un test PCR. Le Test Centre COVID-19 est situé Victor Hortaplein, Testbus, à Saint-Gilles.

Des tests PCR standards sont proposés dans ce centre de prélèvements, avec obtention des résultats endéans les 24h à 36h. Un test PCR coûte :

• 50,44 euros ou GRATUIT : Pour des patients asymptomatiques/personnes qui ont eu un contact à risque étant en possession d’un code CTPC valide. Le test est gratuit si vous êtes affilié(e) à une mutuelle belge.
• 55 euros : Pour des voyageurs sur le départ/participants à un évènement.
• 50,44 euros ou GRATUIT : Pour des voyageurs arrivant en Belgique avec un code CTPC valide. Le test est gratuit si vous êtes affilié(e) à une mutuelle belge.

Le COVID-19 Test Centre de la Gare du Midi est ouvert 7 jours sur 7, y compris les dimanches et les jours fériés. Le Test Centre est ouvert non-stop de 8h à 20h.

Le rooftop est situé au 6ème étage (dernier étage) de l'hôtel et est accessible via la Grand Place Suite. Il n'est accessible au public que l'été avec le Secret Rooftop by Warwick. Vous pouvez trouver tous les détails des heures d'ouverture en suivant le Secret Rooftop by Warwick sur Facebook et Instagram.

En raison des récentes directives gouvernementales, l'hôtel a ajusté ses services. Nous vous invitons à visiter notre site Internet pour plus d'informations.

Oui, The Chutney’s est le restaurant de l’hôtel. C’est un restaurant de cuisine belge accessible aux clients de l’hôtel et au grand public. Il est ouvert de 11h à 23h tous les jours.

En raison des récentes directives gouvernementales, l'hôtel a ajusté ses services. Nous vous invitons à visiter notre site Internet pour plus d'informations.

Vous pouvez appeler le +32 2 505 55 55 pour faire une réservation au restaurant.

Oui, nous avons un bar appelé Warwick Bubbles Bar dans le hall de l'hôtel. Il est ouvert de 18h à 1h du matin. En été, le bar est remplacé par le Secret Rooftop by Warwick.

En raison des récentes directives gouvernementales, l'hôtel a ajusté ses services. Nous vous invitons à visiter notre site Internet pour plus d'informations.

Le prix est de 26 € par personne.

Le petit-déjeuner proposé est un petit-déjeuner buffet américain avec une grande variété de plats chauds et froids et des spécialités belges.

Le petit déjeuner est servi de 7h à 10h30 en semaine et de 7h à 11h le week-end.

Oui, nous proposons un brunch.

Oui, nous avons un centre de fitness accessible tous les jours de 7h à 22h. Le fitness est uniquement disponible pour les clients séjournant à l'hôtel.

Oui, nous avons un sauna accessible tous les jours de 7h à 22h situé dans le centre de remise en forme. Cependant, nous n'avons pas de spa avec des bains à remous.

Non, nous n'avons pas de piscine.

Oui, si vous n'êtes pas un client de l'hôtel, vous pouvez toujours accéder au bar, au restaurant et au Secret Rooftop by Warwick lorsque ce dernier est ouvert.

Oui, nous avons 15 salles de conférence. Pour toute demande concernant une réunion ou un événement, vous pouvez contacter notre département Groupes & Conventions par téléphone au +32 2 505 57 90 ou par e-mail à l'adresse sales.warwickbrussels@warwickhotels.com.

Oui, nous accueillons les petits animaux domestiques moyennant un supplément de 12,50 € par jour.

Oui, vous pouvez laisser vos bagages à notre concierge le jour de votre arrivée si votre chambre n'est pas prête et le jour de votre départ si besoin.

Nous offrons gratuitement un accès Internet haut débit et une connectivité sans fil. Si vous êtes membre de notre programme de fidélité, nous offrons une connexion Wi-Fi premium gratuite.

Oui, le room service est disponible 24h/24 et 7j/7.

Oui, vous pouvez avoir des massages sur demande si réservés auprès du concierge à l'avance. Vous pouvez envoyer votre demande à l'adresse concierges.warwickbrussels@warwickhotels.com.

Oui, nous avons un service de blanchisserie et de nettoyage à sec.

Oui, nous pouvons garder vos affaires à l'avance si vous avez une réservation de chambre. Vous pouvez envoyer votre demande à l'adresse concierges.warwickbrussels@warwickhotels.com.

Oui, vous pouvez envoyer vos effets personnels de l'hôtel à un autre endroit à vos frais. Vous pouvez envoyer votre demande à l'adresse concierges.warwickbrussels@warwickhotels.com.

Oui, nous pouvons envoyer ce que vous avez oublié à l'hôtel à vos frais.

Oui, vous pouvez demander un lit supplémentaire en chambre. Le lit supplémentaire correspond à un supplément de 40 € par jour.

Oui, vous pouvez demander un lit bébé en chambre.

Non, nous n'avons pas de landau. Cependant, des équipements enfants sont à votre disposition: lits bébé, chaises hautes, chaînes TV pour enfants.

Oui, nous avons des équipements spéciaux pour les familles. Ils comprennent un lit bébé gratuit, un petit-déjeuner gratuit pour les enfants jusqu'à 12 ans et un service de garde d'enfants à la demande (moyennant des frais supplémentaires).

Nous avons une offre spéciale si vous souhaitez célébrer une occasion spéciale avec nous. Vous pouvez préciser lors de votre réservation si vous souhaitez que nous organisions quelque chose de spécial pour vous.

Oui, notre concierge peut vous organiser une location de voiture si vous en faites la demande à l'avance. Vous pouvez envoyer votre demande à l'adresse concierges.warwickbrussels@warwickhotels.com

Le Covid Safe Ticket entre en vigueur à Bruxelles le 15 octobre 2021 dans l’ensemble des établissements proposant de la restauration. Ainsi, il vous sera nécessaire de présenter un justificatif de vaccination avec un QR code ou un test PCR négatif de moins de 48h à l’entrée de notre restaurant, de notre salle de petit-déjeuner, de notre salle de fitness, sauna ainsi que de notre bar et de nos salles de réunions.

Certaines personnes résidant hors de l'Union Européenne doivent obtenir un Covid Safe Ticket Belge (Belgian CST). La liste des pays hors UE non concernés par la nécessité d’un Certificat Belge se trouve sur le site officiel. Les personnes qui ont été vaccinées en Europe ou les Européens qui ont été vaccinés en dehors de l'UE ne relèvent pas de cette procédure.

Oui, la réception est accessible en fauteuil roulant. Malheureusement les chambres, suites et certains espaces publics ne sont pas accessibles.

Non, le restaurant n'est pas accessible en fauteuil roulant si vous venez de l'hôtel. Cependant, vous pouvez accéder au restaurant depuis l'entrée publique.

Non, nous n'avons pas de places de parking spécifiques pour les personnes à mobilité réduite.

Non, malheureusement les chambres et suites ne sont pas accessibles et équipées pour les personnes à mobilité réduite.

Oui, vous pouvez emprunter un fauteuil roulant.

Vous pouvez en savoir plus sur les avantages auxquels votre niveau de membre vous donne droit sur notre site web.