MISSIONS GENERALES :
- Encadrer, accompagner et fédérer les équipes conciergerie, bagagerie, voiturier et hall
- Garantir un accueil chaleureux, personnalisé et irréprochable à notre clientèle internationale
- Anticiper les attentes des clients afin d’offrir un service sur mesure et d’exception
- Organiser les transferts, réservations de restaurants, spectacles, excursions, activités et demandes spécifiques
- Développer et entretenir un réseau de partenaires haut de gamme et de confiance
- Assurer le suivi des demandes clients et veiller à leur entière satisfaction
- Cultiver une parfaite coordination avec les différents services de l’hôtel
- Gérer les situations sensibles avec professionnalisme, diplomatie et discrétion
- Superviser les débours clients, la facturation et les encaissements liés au service
- Participer au recrutement, à la formation et à l’organisation des plannings de l’équipe
- Garantir le respect des standards de qualité et des procédures internes de l’établissement
- Représenter l’image et les valeurs de l’hôtel auprès de nos clients et partenaires extérieurs.
CETTE LISTE N’EST PAS EXHAUSTIVE, D’AUTRES MISSIONS POURRONT VOUS ÊTRE CONFIEES SELON LES BESOINS DU SERVICE.
PROFIL RECHERCHÉ :
Vous êtes passionné(e) par l’univers de l’hôtellerie de luxe et du service personnalisé. Doté(e) d’une excellente présentation et d’un grand sens du détail, vous savez évoluer avec élégance, réactivité et discrétion dans un environnement exigeant.
Vous possédez :
- Une expérience confirmée en conciergerie dans un établissement haut de gamme ou palace
- Un excellent relationnel et un fort sens du leadership
- Une grande capacité d’anticipation et d’organisation
- Une bonne culture générale et une parfaite connaissance de Paris
- Une maîtrise courante du français et de l’anglais ; une troisième langue serait appréciée
- Un véritable sens de la diplomatie, de la psychologie et du service
- Une capacité à gérer les priorités et les demandes complexes avec sang-froid et efficacité.
Distinction, discrétion, élégance et passion du métier seront les clés de votre réussite au sein de notre établissement.
AVANTAGES :
- A partir d’un an d’ancienneté, vous avez droit à un maximum de 7 nuitées offertes par année civile dans les hôtels en propriété et vous pouvez obtenir une réduction de 50 % sur vos consommations au bar et au restaurant de l’hôtel sollicité.
- Mutuelle offrant de bonnes garanties.
- Interressement/Participation.
- Remboursement du pass navigo à hauteur de 100%.
- Cafétéria connectée offrant des repas frais et équilibrés tout au long de la journée (12 choix de plats sur chaque semaine).
- Un environnement de travail serein et bienveillant, où l’esprit d’équipe et le respect sont au cœur du quotidien.