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Communiqué Warwick Hotels and Resorts : Mise à Jour COVID-19

Dernière mise à jour le 30 mars 2020

En tant que client et membre de Warwick Journeys, nous vous remercions de votre fidélité et de la confiance que vous nous avez témoignée au cours de vos voyages. Au sein de Warwick Hotels and Resorts, le confort, la sécurité et la santé de nos hôtes et de nos collègues sont toujours notre priorité absolue, et surtout à la lumière de l'incertitude croissante autour du COVID-19.

Votre sécurité de voyage

Nous tenons à vous assurer que nous instaurons un protocole rigoureux de santé et de sécurité, en plus de nos normes élevées existantes en matière de santé et de sécurité, par des conseils, des procédures et une formation propre au coronavirus. Ces mesures sont mises en place afin de vous garantir un environnement sûr et confortable lors de votre visite dans l'un de nos hôtels dans le monde entier. Nous suivons continuellement les informations partagées par l'Organisation mondiale de la Santé et les Centres pour le contrôle et la prévention des maladies pour nous assurer que nos actions et nos précautions sont complètes.

Votre flexibilité de voyage

Nous nous engageons à vous offrir la plus grande souplesse possible dans vos projets de voyages. Dans les circonstances actuelles, nous vous offrons des options supplémentaires dans nos politiques de réservation :

  • Réservations existantes. Pour les clients qui tentent d'annuler une réservation existante à un tarif non remboursable et qui arrivent au plus tard le 31 mai 2020, les clients peuvent modifier la réservation pour une autre date de séjour dans un délai d'un an à compter de la date d'arrivée initiale. Si les tarifs pour la nouvelle date de séjour sont plus élevés, les clients sont tenus de payer le tarif en vigueur.
  • Nouvelles réservations. Nous avons mis en place quelques options qui vous permettent de réserver votre prochain séjour en toute tranquillité en bénéficiant d'une flexibilité plus étendue.
    • Les clients qui réservent notre Best Full Flexible Rate (meilleur tarif flexible total) - disponible uniquement sur notre site internet - peuvent annuler sans frais jusqu'à 16h00 heure locale le jour de leur arrivée. 
    • Les clients qui réservent notre Best Flexible Rate (meilleur tarif flexible) lorsqu'ils réservent en direct sur notre site, peuvent annuler sans frais leur réservation jusqu'à 24 heures avant leur arrivée.
    • Les clients qui réservent notre Advance Purchase Flexible Rate (tarif flexible réservé à l'avance) d'ici le 31 mai 2020, ne doivent procéder à aucun prépaiement et peuvent annuler sans frais leur séjour jusqu'à 48 heures avant la date d'arrivée dans un hôtel Warwick participant.
  • Pour toutes les réunions, les réservations de groupe et les événements professionnels et sociaux, veuillez contacter le bureau de vente de l'hôtel pour connaître les possibilités qui s'offrent à vous.
  • Les changements mentionnés ci-dessus s'appliquent uniquement aux réservations directes. Veuillez contacter l'équipe de réservation de l'hôtel ou vous rendre sur le site www.warwickhotels.com pour apporter toute modification à vos réservations.
  • Pour toute réservation par l'intermédiaire de tiers, tels que les agences de voyages en ligne, les Tours opérateurs, veuillez contacter leurs fournisseurs et/ou représentants.

 

*Informations importantes :
Dans certaines circonstances exceptionnelles et en raison de restrictions de voyage, il se peut que votre réservation ait été annulée. Nous vous invitons à vérifier l'état de votre réservation en visitant notre site de réservation en ligne.


Nous reconnaissons et apprécions la confiance que vous nous accordez et nous nous efforçons - aujourd'hui plus que jamais - de vous offrir la tranquillité d'esprit lorsque vous choisissez de séjourner chez Warwick Hotels and Resorts.

Soyez assuré que chez Warwick Hotels and Resorts, nous comprenons que les clients ressentent une certaine incertitude et anxiété quant à la réservation de leur futur voyage. Nous sommes donc convaincus que les modifications temporaires de la politique de tarification et d'annulation mentionnées ci-dessus vous apportent un certain confort. Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu vous causer.