En utilisant votre carte de membre ou votre numéro de membre, vous acceptez que :

• vous avez lu, compris et accepté les présentes Conditions générales et notre Politique de confidentialité ; et
• vous êtes éligible à l'adhésion au Programme.

Le Programme a pour objectif de récompenser les clients fidèles de Warwick Hotels and Resorts. Comme décrit ci-dessous, les membres recevront un numéro d'adhérent et bénéficieront des avantages du Programme (« Avantages ») dans tous les hôtels participants. Tous les hôtels et complexes de la collection Warwick Hotels and Resorts ne participent pas au Programme.

I. RÈGLES GÉNÉRALES
D'ADHÉSION A. ÉLIGIBILITÉ À L'ADHÉSION

Depuis le 4 octobre 2016, le programme Warwick Journeys est proposé par Warwick Hotels and Resorts afin de récompenser ses clients fidèles.
L'adhésion au programme est ouverte à toute personne qui s'inscrit à notre programme via le portail des membres en ligne sur le site web de la société, âgée de 18 ans ou plus et résidant dans un pays où l'adhésion à des programmes de fidélité est légalement autorisée.
L'adhésion au programme est gratuite.

Warwick Hotels and Resorts peut refuser l'adhésion à toute personne ou, en plus des motifs spécifiés ci-dessous, résilier l'adhésion de toute personne sans avoir à fournir de motif. Les employés de Warwick Hotels and Resorts (« collaborateurs ») peuvent s'inscrire en tant que membres, mais ils ne sont pas autorisés à bénéficier des avantages offerts par le programme, sauf dans le cadre de programmes spécialement destinés aux collaborateurs.  Warwick Hotels and Resorts n'est pas responsable du respect par les membres de la politique de leur propre entreprise en ce qui concerne l'adhésion au programme et les avantages.

L'adhésion ne peut être utilisée que par le membre dont le nom figure sur le compte du programme. Vous ne devez communiquer votre numéro d'adhérent à aucune autre personne. Vous êtes responsable de toute activité sur votre compte du programme résultant de l'utilisation de votre numéro d'adhérent par une autre personne, qu'il s'agisse d'un membre de votre famille, de votre foyer, de votre personnel ou de toute autre personne. Les entreprises, associations et groupes ne peuvent pas s’inscrire au Programme. Les avantages liés au séjour s’appliquent uniquement à la chambre occupée par le membre et ne s’appliquent pas aux chambres supplémentaires réservées par le membre. Les membres ne peuvent réserver que 3 chambres au maximum pour leurs accompagnateurs ou les membres de leur famille. Pour les chambres supplémentaires réservées, afin de bénéficier des avantages Warwick Journeys, les occupants supplémentaires doivent adhérer individuellement au programme.

En principe, vous ne pouvez souscrire qu'à une seule adhésion au Programme. Si, pour quelque raison que ce soit, vous obtenez plus d'une adhésion au Programme, Warwick Hotels and Resorts pourra vous contacter afin de fusionner vos comptes d'adhésion, avec votre consentement. Lors de la fusion de vos adhésions, nous cumulerons tous les séjours éligibles, les bonus d'inscription et les avantages disponibles pour l'année civile concernée.

      B. NIVEAUX D'ADHÉSION ET AVANTAGES

Si vous avez séjourné dans l'un des hôtels et complexes Warwick participants avant votre inscription au programme, vous avez droit à tous les privilèges auxquels votre niveau d'adhésion vous donne droit lors de votre prochain séjour éligible.  Si vous n'avez jamais séjourné dans un hôtel Warwick Hotels and Resorts participant, vous aurez droit à une connexion Wi-Fi gratuite lors de votre premier séjour et à tous les privilèges supplémentaires auxquels votre adhésion vous donne droit lors de votre deuxième séjour éligible dans n'importe quel établissement participant, y compris les tarifs réduits réservés aux membres et les offres exclusives disponibles sur notre portail des membres.

Les niveaux d'adhésion sont basés sur le nombre cumulé de séjours éligibles effectués dans les hôtels et complexes participants au cours d'une année civile, du 1er janvier au 31 décembre. Les niveaux d'adhésion sont déterminés en fonction du nombre de séjours éligibles suivants :

• Inscrit : 0 à 1 séjour
• Violet : 2 à 3 séjours
• Or : 4 à 15 séjours ou 1 séjour dans 2 hôtels et complexes participants distincts
• Platine : 16 séjours ou plus, ou 1 séjour dans 4 hôtels et complexes participants distincts au cours d'une année civile

Les séjours dans le même établissement participant doivent être séparés d'un intervalle de 24 heures. Les séjours éligibles concernent une chambre d'hôtel pendant tout séjour si le membre séjourne dans la chambre réservée et paie le tarif éligible pour cette chambre. Les réservations annulées ou classées comme « non-présentation » ne donnent pas droit à des crédits de séjour. 

Les réservations effectuées sur le portail des membres Warwick ou auprès du bureau central de réservation sont éligibles au crédit de séjour. Les tarifs non éligibles comprennent, sans s’y limiter : les forfaits des grossistes et des voyagistes, les groupes, les réunions, les tarifs du secteur du voyage, les chambres gratuites et d’échange, les tarifs pour les employés, les tarifs pour les amis et la famille, les associations, ou tout tarif négocié non-corporatif réservé via des sites tiers. Warwick Hotels and Resorts se réserve le droit d’apporter des changements ou de modifier les catégories de tarifs éligibles.

Les niveaux d'adhésion ne s'accumulent pas d'une année sur l'autre et sont attribués en fonction du nombre de séjours éligibles effectués dans les hôtels et complexes participants au cours d'une année civile. Lorsqu'un nouveau niveau d'adhésion est atteint, celui-ci est accordé pour le reste de l'année civile et est conservé pendant toute l'année civile suivante.  Les niveaux d'adhésion sont susceptibles d'être revus à la baisse ou à la hausse à la fin de chaque année civile complète pendant laquelle vous êtes membre actif. Une notification par e-mail concernant la promotion ou la rétrogradation du niveau d'adhésion sera envoyée au membre.

Membres Purple
Vous serez considéré comme un membre Purple si vous effectuez 2 à 3 séjours éligibles dans n'importe quel hôtel participant au cours de l'année civile en cours.
Les avantages sont susceptibles d'être modifiés. Veuillez consulter notre site web pour obtenir la liste la plus récente des avantages disponibles pour chaque niveau. 

Membres Gold Vous serez considéré comme un membre Gold si vous effectuez entre 4 et 15 séjours éligibles, ou
au moins 1 séjour éligible dans 2 hôtels participants distincts au cours de l'année civile en cours.
Les avantages sont susceptibles d'être modifiés. Veuillez consulter notre site web pour connaître la liste actualisée des avantages disponibles pour chaque niveau. 

Membres Platinum
Vous serez considéré comme un membre Platinum si vous effectuez au moins 16 séjours éligibles, ou au moins 1 séjour éligible dans 4 hôtels participants distincts au cours de l'année civile en cours. Les avantages sont susceptibles d'être modifiés. Veuillez consulter notre site Web pour connaître la liste actualisée des avantages disponibles pour chaque niveau.
Tarifs exclusifs aux membres – Les tarifs exclusifs aux membres sont réservés aux membres de Warwick Journeys et ne peuvent être réservés que via notre site Web Warwickhotels.com ou auprès du service de réservation de l'hôtel. Les tarifs exclusifs aux membres ne donnent pas droit à une commission pour les agents de voyage.

     C. RENOUVELLEMENT DU NIVEAU DE MEMBRE

Les membres conservent le niveau acquis dans le programme pour l'année suivante, sous réserve toutefois d'un déclassement si le nombre de séjours requis n'est pas atteint à la fin de l'année civile complète. Une notification par e-mail concernant la promotion ou le déclassement du niveau d'adhésion sera envoyée au membre.

     D. AVANTAGES ET PROPRIÉTÉ DE L'ADHÉSION 

Les avantages et l'adhésion sont la propriété exclusive de Warwick Hotels and Resorts. En cas de résiliation de votre adhésion pour quelque raison que ce soit, tous les avantages non utilisés seront perdus et vous ne pourrez plus participer au Programme. Les avantages n'ont aucune valeur monétaire et Warwick Hotels and Resorts ne vous versera aucune somme d'argent pour les avantages perdus ou non utilisés.

L'adhésion, les avantages ou tout autre bénéfice lié à l'adhésion ne sont pas garantis et peuvent être soumis à l'impôt sur le revenu ou à d'autres taxes. Le bénéficiaire est tenu de payer toutes ces taxes et de fournir toutes les informations requises à des tiers, y compris toute partie ayant payé la transaction à l'issue de laquelle le bénéficiaire a reçu des avantages. Warwick Hotels and Resorts ne saurait être tenu responsable de toute obligation fiscale, de tout droit ou de toute autre charge liée à l'octroi d'adhésions, d'avantages ou d'autres bénéfices liés à l'adhésion.

Les avantages ou autres avantages liés à l'adhésion ne peuvent être vendus, échangés ou transférés (sauf par Warwick Hotels and Resorts). Toute tentative de transfert, de vente ou d'échange de votre part ou en votre nom sera nulle et non avenue. Warwick Hotels and Resorts peut refuser d'honorer ou de reconnaître tout avantage, chèque-cadeau ou avantage lié à l'adhésion dont nous concluons qu'il a été transféré, vendu ou échangé.

     E. DONNÉES PERSONNELLES

             1. NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Warwick Hotels and Resorts tient à jour un profil de préférences personnelles pour tous les clients du programme Warwick Journeys, contenant les informations que vous avez fournies et conformément à notre avis de confidentialité. Cela comprend notamment 

• votre prénom, vos prénoms intermédiaires, votre nom de famille, votre sexe, votre titre
• la ou les langues dans lesquelles vous souhaitez communiquer avec nous
• votre date et lieu de naissance
• votre adresse e-mail, votre adresse personnelle complète et/ou votre adresse professionnelle complète, y compris le pays, la ville et le code postal, ainsi que votre ou vos numéros de téléphone
• les membres de votre famille ou de votre groupe, le(s) nom(s), le(s) numéro(s) et l'âge des enfants
• votre passeport, carte d'identité ou permis de conduire
• vos informations de paiement et/ou de carte de crédit
• vos commentaires et le contenu généré par les utilisateurs, y compris les photos, vidéos et récits personnels que vous partagez avec nous
• le nom d'utilisateur et le nom de profil des réseaux sociaux que vous utilisez pour créer un compte chez nous, le cas échéant
• d'autres informations que vous partagez volontairement avec nous, telles que, par exemple, vos préférences et vos centres d'intérêt (environnement non-fumeur, catégorie et emplacement de la chambre, etc.), vos exigences alimentaires, vos goûts, ce que vous aimez et ce que vous n'aimez pas, etc.

Warwick Hotels and Resorts utilisera ces informations pour faciliter les processus de réservation, d'enregistrement et de départ, pour créer et accéder à votre compte client et le gérer pour des raisons de sécurité. Vos données personnelles seront également utilisées pour gérer vos préférences, telles que, par exemple, votre catégorie de chambre préférée, les équipements et services, le type de divertissement que vous appréciez ou vos préférences en matière de repas et de collations
Si vous fournissez des informations relatives à votre carte de crédit, nos hôtels les utiliseront pour garantir votre séjour et débiteront les frais de séjour sur cette carte. Vous pouvez modifier l'autorisation de votre carte de crédit pour les transactions futures en contactant votre centre de service client régional ou au moment de la réservation ou de l'enregistrement. Vous devez informer Warwick Hotels and Resorts si votre carte de crédit autorisée est perdue, volée, invalidée ou a expiré.
Votre numéro de membre Warwick Hotels and Resorts sert à suivre vos séjours éligibles et votre niveau d'adhésion actuel, et permet l'attribution de privilèges et d'autres avantages réservés aux membres. Afin que tous vos séjours éligibles soient correctement crédités sur votre compte d'adhésion, vous devez utiliser votre numéro de membre lors de la réservation.

Si vous craignez une atteinte à vos droits à la vie privée ou une utilisation abusive de vos données personnelles de notre part, ou si vous avez des questions ou des commentaires, vous pouvez contacter notre bureau de protection des données. Vous trouverez nos coordonnées, ainsi que de plus amples informations sur vos droits et nos obligations, dans notre Avis de confidentialité.

2. COMMUNICATIONS

Warwick Hotels and Resorts peut vous envoyer de temps à autre des promotions, des offres, des promotions spéciales, des forfaits et d'autres communications. Ces promotions peuvent vous être adressées de manière ciblée en fonction des informations que vous avez fournies à Warwick Hotels and Resorts et des données supplémentaires dont elle dispose. La Politique de confidentialité de Warwick Hotels and Resorts est disponible sur le site web de la société et accessible à tout moment. En choisissant de participer au programme Warwick Journeys, vous reconnaissez avoir lu et accepté la Politique de confidentialité de la société et donnez votre consentement aux dispositions qui y sont énoncées. Vous pouvez modifier vos informations personnelles et vos préférences de communication à tout moment sur le Portail des membres Warwick ou en contactant notre administrateur du programme à l'adresse warwickjourneys@warwickhotels.com.

Toutes les communications relatives au programme vous seront envoyées à l'adresse postale et/ou à l'adresse e-mail que vous avez indiquées dans votre profil de membre et sur votre formulaire d'inscription. Les communications seront réputées vous avoir été reçues un jour ouvrable après leur envoi à l'adresse e-mail que vous avez fournie et cinq jours ouvrables après leur envoi à l'adresse postale que vous avez fournie. Il vous incombe de conserver et de mettre à jour votre adresse postale et votre adresse e-mail actuelles.

      F. MODIFICATION, ANNULATION ET RÉSILIATION

            1. EN CE QUI CONCERNE LE PROGRAMME

Warwick Hotels and Resorts peut modifier les présentes Conditions générales à tout moment sans préavis. Cela signifie que Warwick Hotels and Resorts peut apporter des modifications affectant, sans s'y limiter, les processus, les avantages liés à l'adhésion et les droits. Sauf indication contraire, tous les droits sont soumis à disponibilité.
Warwick Hotels and Resorts peut mettre fin au Programme moyennant un préavis de trois (3) mois adressé à tous les Membres actifs actuels du Programme (« Membres actifs ») et peut remplacer le Programme par un programme de fidélité similaire à tout moment, dès notification à tous les Membres actifs. Un Membre ne peut pas accumuler de Droits ni prétendre à d'autres avantages réservés aux Membres après la résiliation du Programme.  En cas de résiliation du Programme, tous les Avantages non utilisés seront perdus sans aucune obligation ni responsabilité de la part de Warwick Hotels and Resorts, et aucune demande d'Avantage ne sera honorée après l'expiration du délai de préavis. Si la loi applicable l'exige, Warwick Hotels and Resorts peut mettre fin au Programme en tout ou en partie, dans toute juridiction, moyennant un préavis inférieur à trois (3) mois.

           2. CONCERNANT VOTRE ADHÉSION

Vous pouvez résilier votre adhésion à tout moment en adressant un avis écrit de résiliation à l'administrateur du Programme à l'adresse « warwickjourneys@warwickhotels.com » ou par courrier à l'un des sièges sociaux de Warwick Hotels and Resorts, dont les coordonnées figurent sur le site web de la société. Si vous procédez ainsi, tous les Droits non utilisés seront immédiatement perdus et ne pourront être rétablis ni transférés.

Vous serez considéré comme un « Membre actif » du Programme tant que :

• Votre adhésion n'a pas été résiliée (par vous-même ou par Warwick Hotels and Resorts), et
• vous ayez effectué un séjour éligible dans un établissement participant au cours des 24 derniers mois.

Si Warwick Hotels and Resorts révoque votre adhésion pour quelque raison que ce soit, vous ne pourrez pas présenter une nouvelle demande d'adhésion et tous les avantages ouverts à votre nom sur ce compte seront perdus dès leur découverte. Si vous résiliez votre adhésion, ou si nous fermons votre compte, vous pourrez présenter une nouvelle demande d'adhésion à une date ultérieure, mais vous ne récupérerez aucun des avantages perdus lors de votre adhésion précédente.

Warwick Hotels and Resorts peut annuler des avantages, suspendre vos privilèges d'adhésion ou résilier votre adhésion à tout moment avec effet immédiat, à sa seule discrétion, si vous avez :

• Agit d'une manière incompatible avec les lois ou les règlements applicables ;
• Agit de manière frauduleuse, abusive ou inappropriée ;
• Enfreint l'une des présentes Conditions générales ;
• commis une fraude ou un abus concernant les avantages accordés, l'utilisation des récompenses ou les privilèges et avantages liés à l'adhésion ; ou
• Manqué de régler une facture à son échéance auprès d'un établissement participant à Warwick Hotels and Resorts.

L'adhésion prendra fin automatiquement si vous déposez le bilan ou faites l'objet d'une procédure de faillite.

Warwick Hotels and Resorts peut également engager les poursuites judiciaires ou administratives appropriées si l'un des cas énumérés ci-dessus se produit. Aucune disposition des présentes Conditions générales ne limite l'exercice par Warwick Hotels and Resorts de ses droits ou recours légaux ou équitables.

II. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

La renonciation de Warwick Hotels and Resorts à faire valoir une violation des présentes Conditions générales de votre part ne constituera pas une renonciation à faire valoir toute autre violation antérieure ou ultérieure du présent Contrat. Le fait que Warwick Hotels and Resorts ne fasse pas valoir le strict respect des présentes Conditions générales par un Membre ne sera pas considéré comme une renonciation aux droits ou recours que nous pourrions avoir à l'encontre de ce Membre ou de tout autre Membre.

Warwick Hotels and Resorts n'offre aucune garantie ni ne fait aucune déclaration, expresse ou implicite, et décline expressément toute responsabilité (y compris les dommages indirects) concernant le type, la qualité ou l'adéquation des biens ou services fournis dans le cadre du Programme.
Dans la mesure permise par les lois applicables, Warwick Hotels and Resorts n'est pas responsable :

• La perte, l'erreur d'acheminement ou le retard dans la réception de toute correspondance relative à une demande d'adhésion ;
• Le vol ou l'utilisation non autorisée de Droits, ou l'utilisation d'un Droit, résultant de circonstances échappant au contrôle raisonnable de Warwick Hotels and Resorts ;
• Tout acte ou omission de tiers (y compris les établissements participants) ; ou
• Toute perte d'utilisation, de revenus, de bénéfices, de données ou de valeur, ou tout dommage consécutif, indirect, accessoire, spécial, exemplaire ou punitif

Warwick Hotels and Resorts ne déclare, ne garantit ni n'assure que le Programme ou tout autre produit et service sera ininterrompu, exempt d'omissions ou d'erreurs, ni que les défauts seront corrigés ou que des modifications seront apportées. Warwick Hotels and Resorts se réserve le droit de corriger, sans préavis, toute erreur.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages-intérêts et, par conséquent, ces exclusions peuvent ne pas s'appliquer à vous. Dans le cas où Warwick Hotels and Resorts serait tenu responsable de tout dommage lié à ces questions, et dans la mesure permise par les lois applicables, votre seul et unique recours se limitera au remboursement des services ou produits que vous avez payés à l'entité tenue responsable et qui n'ont pas été fournis par cette entité.

Dans la mesure permise par les lois applicables, vous renoncez par la présente à tout droit d'intenter une réclamation ou une action relative à ces questions devant toute juridiction plus de deux (2) ans après la première occurrence du type d'acte, d'événement, de condition ou d'omission sur lequel la réclamation ou l'action est fondée.

Warwick Hotels and Resorts s'efforce de maintenir à jour les informations figurant sur notre site web, y compris les liens figurant dans les présentes Conditions générales, mais vous devez contacter l'administrateur de notre Programme à l'adresse « warwickjourneys@warwickhotels.com » pour obtenir les informations les plus récentes concernant le Programme.

Warwick Hotels and Resorts ne saurait être tenu responsable envers quiconque pour toute mesure prise ou omise concernant le Programme, à l'exception des erreurs commises dans l'attribution des Avantages aux Membres du Programme.

Si une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions générales sont jugées invalides ou inapplicables, toutes les autres dispositions resteront pleinement en vigueur. Le fait que Warwick Hotels and Resorts n'exerce pas les droits qui lui sont accordés en vertu des présentes lors de la survenance de l'une des éventualités prévues dans le présent accord ne constituera pas une renonciation à ces droits en cas de récidive de cette éventualité.

Warwick Hotels and Resorts peut organiser de temps à autre des promotions offrant des avantages supplémentaires à certains membres.

Nonobstant ce qui précède, le fait que Warwick Hotels and Resorts n'exerce pas l'un de ses droits en vertu du présent accord ou son retard dans l'application ou l'exercice de l'un de ses droits ne constituera pas une renonciation à ces droits. Si Warwick Hotels and Resorts renonce à un droit à une occasion donnée, cette renonciation ne vaudra pas renonciation pour toute autre occasion.

III. INFORMATIONS SUR LES MEMBRES ET QUESTIONS

Toutes les informations et tous les détails relatifs au programme Warwick Journeys, en particulier en ce qui concerne les services supplémentaires fournis par les hôtels participants, les avantages des membres et les conditions relatives aux droits liés au programme Warwick Journeys, sont disponibles sur le site web de la société.
Si vous avez des questions concernant le programme, veuillez contacter l'administrateur du programme à tout moment à l'adresse « warwickjourneys@warwickhotels.com ». Warwick Hotels and Resorts se fera un plaisir de vous aider à tout moment si vous avez des questions.

IV. VOTRE ACCORD

En s'inscrivant au programme, et dans la mesure permise par les lois applicables, tous les membres acceptent expressément ce qui suit :

• En aucun cas, Warwick Hotels and Resorts ou tout hôtel ou complexe participant au Programme ne pourra être tenu responsable de tout dommage direct, indirect, spécial, exemplaire, punitif, accessoire ou consécutif de quelque nature que ce soit, qu'il soit fondé sur un contrat, un délit civil ou autre, découlant de ou lié de quelque manière que ce soit au Programme ou aux présentes conditions générales, sauf disposition contraire de l'ordre public.
• En cas de litige, les parties s'engagent à tenter de le résoudre à l'amiable par le biais de négociations directes. Si cela s'avère impossible, tout litige découlant du Programme ou des présentes Conditions générales, ou s'y rapportant, sera traité individuellement, sans recours collectif, et sera régi, interprété et appliqué conformément aux lois de l'État du Colorado, aux États-Unis, sans préjudice des dispositions protectrices obligatoires pouvant s'appliquer au Membre ou au candidat dans son pays. La compétence exclusive pour toute réclamation ou action découlant du Programme ou des présentes Conditions générales, ou s'y rapportant, ne peut être exercée que devant les tribunaux d'État ou fédéraux situés à Denver, dans le Colorado, aux États-Unis.
• L'adhésion au Programme et toute demande d'adhésion sont nulles si elles sont interdites par la loi du pays de résidence du Membre ou du demandeur.