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Politiques de l’hôtel

Conditions d’annulation : la réservation doit être annulée 48 heures avant l’arrivée afin d’éviter une pénalité d’une nuit, taxe incluse.

Politique de garantie : toute réservation doit être garantie par un numéro de carte de crédit valide. Aucun acompte requis.

Garantie du meilleur tarif :

L’établissement Warwick Hotels and Resorts garantit aux clients les meilleurs tarifs disponibles sur WarwickHotels.com. Si un tarif plus bas est publié sur un autre site dans les 12 heures suivant la confirmation d’une réservation, non seulement l’hôtel Warwick s’alignera, mais il offrira également une remise supplémentaire de 10 % sur le tarif de la chambre pour toute la durée du séjour. De plus, effectuer une réservation sur WarwickHotels.com permet aux clients d’accéder aux avantages de la garantie du meilleur tarif, notamment des conditions d’annulation plus flexibles et l’absence de frais cachés, d’acompte ou de réservation. 

Politique d’acompte :

Merci de présenter la même carte de crédit utilisée pour la réservation lors de l’enregistrement.

Veuillez noter qu’à votre arrivée, l’hôtel demandera un acompte remboursable à régler par carte de crédit ou en espèces afin de couvrir les éventuels extras consommés lors de votre séjour.

Déclarations de politique de confidentialité :

Votre vie privée est très importante pour l’établissement Warwick Hotels and Resorts. Afin de protéger votre vie privée, nous adhérons aux lignes directrices suivantes :

  • Informations personnelles que nous recueillons : ce site Web demandera de manière explicite lorsqu’il requiert des informations qui identifient personnellement nos clients ou qui permettent de contacter nos clients (« Informations personnelles »).  Les Informations personnelles peuvent inclure vos nom, adresse, âge, sexe, informations de paiement, telles que votre numéro de carte de crédit, des informations liées à votre réservation, les préférences des clients, l’appartenance à un club ou programme de fidélité, le cas échéant, et les préférences en matière de marketing et de communication.  Pour les professionnels du tourisme, vous pouvez vérifier et éditer les Informations personnelles fournies sur ce site en visitant la page http://www.warwickhotels.com/.  Vous devrez renseigner votre numéro d’agent de voyage/IATA et votre adresse e-mail avant de pouvoir consulter vos Informations personnelles.
  • Comment nous recueillons les Informations personnelles : nos clients doivent aussi savoir que des informations et des données peuvent être automatiquement collectées lors du fonctionnement normal de nos serveurs Internet et via l’utilisation de « cookies ».  Un « cookie » est un petit fichier texte créé par un site Web et stocké sur votre ordinateur.  Les cookies permettent au site Web de vous identifier et d’assurer un suivi de vos préférences individuelles.  Nous utilisons des cookies pour garantir l’intégrité du processus d’inscription et pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies vous sont assignés de manière unique,et peuvent être lus uniquement par un serveur Web dans le domaine qui est à l’origine du cookie.  L’un des objectifs principaux des cookies est de fournir une fonctionnalité pratique et de vous faire gagner du temps. Par exemple, si vous personnalisez une page Web ou naviguez sur un site, un cookie aide le site à se souvenir de vos informations spécifiques pour des visites ultérieures.  Ceci simplifie la mise à disposition de contenus pertinents, facilite la navigation sur le site, etc.  Lorsque vous revenez sur un site Web, les informations que vous avez déjà fournies peuvent être récupérées pour vous permettre d’utiliser les fonctionnalités du site que vous personnalisez.  Si vous souhaitez refuser les cookies, vous pouvez les bloquer à l’aide des paramètres de votre navigateur Internet. Si vous ne bloquez pas l’utilisation des cookies sur votre ordinateur, vous consentez implicitement à l’utilisation de tels cookies par l’établissement Warwick Hotels and Resorts.  
  • Pourquoi nous recueillons des Informations personnelles : ce site Web et ses prestataires recueillent des Informations personnelles pour nous aider à sécuriser votre réservation dans l’une des propriétés de l’établissement Warwick Hotels and Resorts et nous permettre de vous contacter dans le cadre de votre réservation.  Les Informations personnelles recueillies seront partagées dans nos divers établissements.  Nous pouvons également utiliser vos Informations personnelles pour vous envoyer des newsletters périodiques dans le but de vous informer de nouveaux services, produits et fonctionnalités proposés par l’établissement Warwick Hotels and Resorts. 
  • Informations personnelles fournies à des fournisseurs tiers : les Informations personnelles recueillies par ce site Web peuvent être envoyées à des fournisseurs tiers qui travaillent avec l’établissement Warwick Hotels and Resorts afin de nous aider à fournir des documents marketing et des newsletters périodiques à nos clients (« Utilisation secondaire »).   Les Informations personnelles utilisées dans le cadre d’une Utilisation secondaire ne le sont que si vous acceptez de les fournir.    Les fournisseurs tiers travaillant avec l’établissement Warwick Hotels and Resorts se retrouvent dans l’obligation contractuelle de protéger vos Informations personnelles.  
  • Divulgation de vos Informations personnelles : l’établissement Warwick Hotels and Resorts peut être amené à divulguer vos Informations personnelles  dans les circonstances suivantes :  (i) pour se soumettre aux lois en vigueur ; (ii) pour se soumettre et répondre aux procédures judiciaires impliquant l’établissement Warwick Hotels and Resorts, ses filiales ou sociétés affiliées ou le site Web ; (iii) pour protéger et défendre les droits ou la propriété de l’établissement Warwick Hotels and Resorts, ses filiales ou sociétés affiliées ou ce site Web et (iv) pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs des hôtels Warwick Hotels and Resorts, du site Web, des clients, des employés ou du public.
  • Protection des Informations personnelles.  L’établissement Warwick Hotels and Resorts utilise des technologies et procédures de sécurité qui aident à protéger vos Informations personnelles des accès, utilisations et divulgations non autorisés.  Nous stockons les Informations personnelles dans des endroits sûrs et sur des ordinateurs à accès limité qui se trouvent dans des locaux surveillés.
  • Newsletter : si vous n’avez pas refusé l’utilisation de votre adresse e-mail à des fins publicitaires lors de votre réservation ou ultérieurement, nous stockerons votre adresse e-mail et l’utiliserons pour vous envoyer notre newsletter et vous informer de nos offres attractives et des offres spéciales dans nos hôtels.  Nous ne communiquerons pas votre adresse e-mail à des tiers.  Vous pouvez décider d’arrêter de recevoir notre newsletter à tout moment en utilisant le lien fourni dans chaque édition de la newsletter ; cette opération est gratuite, excepté les frais de connexion standard Nous supprimerons votre adresse e-mail de notre liste de distribution.  En souscrivant à notre newsletter, vous acceptez nos Conditions générales ; vous devez avoir au moins dix-huit (18) ans pour y souscrire.
  • Formulaire de contact : les données dans notre formulaire de contact ne sont pas chiffrées.  Veillez à ne pas envoyer de données confidentielles via le formulaire de contact.  Si vous avez renseigné des informations dans notre formulaire de contact, nous les utiliserons pour communiquer avec vous.  Ces informations ne seront pas communiquées à des tiers.
  • Services et sites Web tiers : notre site Web contient des liens vers des sites Web tiers, y compris, mais sans s’y limiter, Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, Instagram et LinkedIn. Nous ne sommes pas responsables de l’utilisation, de la collecte, du maintien, du partage ou de la divulgation de données et informations par ces tiers.  Si vous choisissez d’utiliser lesdits sites et de divulguer vos Informations personnelles, les politiques de confidentialité et conditions de service sur ces sites s’appliquent.  Il est recommandé de vérifier les politiques de confidentialité et les autres accords de service applicables à ces tiers avant de soumettre vos Informations personnelles.   
  • Préoccupations liées à la politique de confidentialité : si vous avez la moindre préoccupation concernant les Informations personnelles que nous recueillons et conservons sur votre personne, veuillez contacter l’établissement Warwick Hotels and Resorts par e-mail à l’adresse privacy@warwickhotels.com et nous emploierons tous les moyens commerciaux raisonnables pour identifier et corriger rapidement le problème. 
  • Correction de vos Informations personnelles : si, à tout moment, vous souhaitez mettre à jour ou modifier vos Informations personnelles, vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à l’adresse privacy@warwickhotels.com
  • Transfert international d’Informations personnelles : étant donné que nous sommes une entreprise internationale, vous acceptez que nous puissions partager vos Informations personnelles avec les divers établissements Warwick Hotels and Resorts dans le monde entier, nos prestataires et d’autres tiers susceptibles de se trouver dans différentes parties du monde.  Dans chaque pays où se trouve un établissement Warwick Hotels and Resorts, différentes lois concernant la protection de vos Informations personnelles s’appliquent.  L’établissement Warwick Hotels and Resorts prendra les mesures nécessaires pour protéger vos Informations personnelles conformément à ses politiques de confidentialité et aux lois en vigueur.
  • Modifications de notre politique de confidentialité : notre politique de confidentialité peut parfois faire l’objet de modifications.  Toute modification de notre politique de confidentialité sera publiée sur notre site (www.warwickhotels.com).  Votre utilisation continue du site Web ou de l’un de nos produits et services entraînera votre acceptation de notre politique de confidentialité actualisée.